¿Un reclutador te contactó, realizó un par de preguntas, pero jamás volvió a llamar? Las áreas de RRHH de muchas empresas consideran las llamadas de contacto de candidatos como primer filtro. Un “buen” o “mal” desempeño determina el agendar o no una entrevista de trabajo.
En este tipo de llamadas no existe una “cita de antemano” y es altamente probable que si la conversación finaliza sin concretar día y hora se trate de un descarte directo.
Las llamadas-filtro son frecuentes cuando el perfil de la vacante exige competencias relacionadas a la comunicación, administración de personal o gestión de planes. Se evalúan las habilidades oratorias del candidato (necesarias para puestos de interacción con clientes, por ejemplo). No obstante, una primera llamada fallida puede afectar la obtención de una primera entrevista, se trate de un filtro o no.
También es una método práctico de reclutamiento para trabajos remotos (en otra entidad o país). En estos casos, durante la entrevista se formulan las preguntas básicas de una entrevista presencial. Es indispensable que los postulantes estén preparados y con disponibilidad de tiempo al instante. Posteriormente, si el candidato pasa este filtro, se realizarán más contactos (telefónicos, por chat o videollamada).
A pesar de las diferentes formas de contacto, la vía telefónica continúa siendo la favorita de los reclutadores por la inmediatez y practicidad, principalmente en métodos de selección como el headhunting. Además de plantear una oferta, un headhunter puede realizar un cotejo entre el perfil online y la personalidad real del individuo.
Algunas razones para ser descartado a partir de esta llamada son:
- Falta de match con el perfil de la vacante (ya sea por manifestar inseguridad, agresividad o alguna actitud que evidencie la carencia de las competencias requeridas)
- Inexactitud en datos (por no coincidir con los escritos en el CV o la ambigüedad de las respuestas)
- Obstáculos para concretar una cita (factores externos, como vivir lejos del lugar de trabajo o incumplir con requisitos no señalados en el anuncio).
Recomendaciones para conseguir la entrevista de trabajo
Antes del contacto, toda persona que busca empleo debería tomar en consideración los siguientes puntos:
- Llevar un control de las postulaciones. Una de las principales críticas de los reclutadores hacia los candidatos es el desconocimiento de las ofertas. Esto podría ser resultado de una mala práctica: la postulación masiva sin armar una bitácora. Llevar un control de tus postulaciones te asegura un mejor dominio de la llamada de contacto.
- Respuestas directas. No esperes hasta las entrevistas presenciales para preparar respuestas a preguntas incómodas (¿por qué has durado tanto tiempo desempleado? o ¿por qué razón terminó la relación laboral en tu anterior empleo?). Los reclutadores suelen despejar este tipo de “dudas” surgidas durante la lectura del CV. Tu habilidad para responder estos cuestionamientos puede ser decisivo para ser citado a entrevista
- Pedir todos los datos necesarios. A todo recién egresado le puede suceder terminar una llamada sin preguntar los mínimos datos de contacto: ¿con quién tengo el gusto? ¿se necesita alguna identificación? o ¿qué documentos debo llevar? Después de postularte en un anuncio, mentaliza un pequeño formulario con los datos y dudas sobre el puesto y contacto.
- Lugares sin ruidos. Mientras buscas empleo, procura estar preparado durante los “horarios de oficina”, evitando lugares incómodos para recibir una llamada. Ruidos o una mala señal de red pueden ser el peor obstáculo con un reclutador “exigente”.
- No preguntes el salario. Se supone que ya conoces la oferta. Si no aparece en el anuncio, seguramente se negociará durante la entrevista (he ahí la importancia de la bitácora de postulaciones).
- Rechaza ofertas libremente. Si la llamada no te convence, valora la asistencia a la entrevista. Así como el reclutador aplica su filtro contigo, realiza un análisis sobre la calidad de su llamada. No aceptes ofertas inapropiadas ni tratos agresivos por parte de los reclutadores.