Categoría:Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
Permanente
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Presencial
Descripción
Descripción del empleo
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
"En OpenService, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información. ¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk N1
Ubicación: Santa Catarina
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs. / Sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
Requisitos:
Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, o afín.
Experiencia: 6 meses a 1 año como Agente de Mesa de Servicio L1.
Conocimientos técnicos:
Sistemas operativos Windows (básico a intermedio).
Paquetería Office y herramientas colaborativas.
Conectividad de red y uso de VPN.
Herramientas de gestión de tickets.
Funciones principales:
Atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.
Registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service Now, Jira, Zendesk, OpenSer, etc.).
Brindar soporte básico en:
Instalación y configuración de software.
Fallas de red o conectividad.
Restablecimiento de contraseñas y accesos.
Impresoras, correo electrónico, periféricos.
Escalar casos complejos a niveles superiores (L2 o L3) siguiendo protocolos establecidos.
Elaborar reportes básicos de incidencias resueltas.
Documentar procedimientos o soluciones comunes (base de conocimiento).
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad! Envíanos tu CV y postúlate a la brevedad.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.