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Hace 1 día
Helpdesk agente
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NTT DATA SERVICES MEXICO OPERATIONS S DE RL DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Soporte
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
Desde casaBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
Acerca de la empresa
NTT DATA Services Mexico Operations S de RL de CV es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información que se esfuerza por contratar a individuos excepcionales, innovadores y apasionados que deseen crecer con nosotros. Si deseas formar parte de una organización inclusiva, adaptable y visionaria, ¡aplica ahora! Ubicación: Guadalajara, Jalisco.
Requisitos del puesto
- Bachillerato como educación mínima requerida.
- Inglés avanzado.
- Experiencia de 6 meses en servicio al cliente.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo y presencial.
- Interés en trabajar en un entorno de TI.
- Capacidad para trabajar de forma remota dentro de Guadalajara.
Responsabilidades del puesto
- Brindar soporte técnico de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office.
- Ofrecer soporte técnico avanzado para aplicaciones internas y desarrollos.
- Atender llamadas de soporte técnico, proporcionando soluciones y escalando a otros grupos de soporte según sea necesario.
- Documentar los pasos de resolución de problemas y descripciones detalladas de los incidentes y solicitudes de los clientes.
- Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Tickets de despensa equivalentes al 12% del salario base.
- 30 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones.
- Bono vacacional del 50%.
- Fondo de ahorro.
- 5 días personales al año.
- Seguro médico y dental para ti y tu familia.
- Descuentos en ópticas seleccionadas.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19565993