Refina la ubicación de tu búsqueda
VER MÁS
Refina la ubicación de tu búsqueda
VER MÁS
Hace 1 día
Service Desk
$12,000 - $13,000 Mensual
Manpower, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Fondo de ahorro
Descripción
ANALISTA SERVICE DESK
?Mesa de soporte técnico en Aguascalientes
Soporte Técnico en sitio nivel 1
- Modelo hibrido.
- Ingles intermedio
- $13,749 Mensuales (periodo de prueba 2 meses) + Después del periodo de prueba + 10% + FA 13% + SGMM + bono anual. (disponibilidad para atender algunos domingos y días festivos + se les paga conforme ley ) Bono Anual de productividad $38,000
Experiencia en:
- Service NOW
- Excel
- SAP (Deseable)
Propósitos y actividades del puesto:
- Responsable de atender solicitudes vía telefónica sobre temas de soporte técnico apegado
a procesos y KPI's (calidad, NPS, etc)
- Seguimiento a los canales de interacción (llamadas, tickets, mail, zoom) alineados a
scripts y SLA's definidos.
- Seguimiento a los KPI's asignados.
- Feedback y comunicación acertiva en el equipo para la detección y participación en cierre
de GAPS.
- Ayuda al equipo con otras actividades cuando sea necesario relacionadas a la atención de
usuarios.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19193234