Atender los requerimientos de las refacciones solicitadas por el cliente en el mostrador, a fin de garantizar un servicio eficiente, cumpliendo los estándares por la Empresa.
PRINCIPALES FUNCIONES:
Atender el pedido del cliente y ubicar el código del repuesto en el catálogo del sistema.
Realizar monitoreo de productos que solicitan los clientes que no tienen existencia y entregarle reporte diario al Gerente de Operaciones
Realizar monitoreo de precios y análisis de mercado para evaluar su comportamiento y transmitir la información a la Gerencia de Operaciones
Elaborar las órdenes de venta para remitirla a caja para su cobranza y garantizar con el equipo de almacén que sea entregada la pieza solicitada por el cliente.
Realizar procesos de devolución con autorización del supervisor
Verificar la existencia del repuesto en el inventario del sistema.
Acatar los procedimientos de salud y seguridad
Garantizar que se mantengan los estándares de servicio al cliente
Manejar consultas y quejas de los clientes con la Gerencia de Operaciones
Impulsar las ventas y cumplir con los objetivos
Apoyar en la organización del almacén, conteos cíclicos y control de despachos
RESPONSABILIDADES
Notificar las fallas y/o requerimientos que sean detectados en los equipos que opera a su supervisor inmediato
Registro y control de las ventas realizadas según lineamientos de la unidad
Es responsable del cuidado, limpieza, organización y correcto uso de todos los materiales que emplea para el desempeño de sus funciones
Maneja información en un grado alto de confidencialidad frente a terceros sobre todos los asuntos de Cartera de clientes, Utilidades y costo de repuesto
Las decisiones que toma basan en procedimientos documentados para los Procesos de Calidad y Mejora Continua y lineamientos establecidos por la Gerencia Administrativa, con el fin de lograr los objetivos planteados y mejorar los procesos
Identificar los recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
Apoyar la publicación de contenido 3.0
Realización de informe semanal con los estatus de las ventas e inventarios
Realizar cualquier otra actividad inherente al cargo.
Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento de la empresa.
Actividades especiales y requerimientos físicos:
Apoyo en el entrenamiento de personal nuevo en el área que entre a la empresa
Destreza manual
Destreza visual
Atención auditiva
Esfuerzo físico
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.