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Hace 3 días
Agente telefónico atención a clientes
$8,000 - $9,120 Mensual
Axa Assistance México, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
En AXA Partners México sabemos que podemos empoderar a las personas a vivir una vida mejor y que para lograrlo requerimos del mejor talento dentro de nuestras oficinas.
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos la entidad global de AXA dedicada a la creación conjunta y la distribución con socios de soluciones simples, innovadoras y centradas en el cliente que combinan seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado.
¿LO QUE ESTAMOS BUSCANDO?
Personas responsables de analizar los requerimientos solicitados para proporcionar una atención oportuna y solución a los clientes en base a las condiciones estipuladas en los contratos; asegurando la calidad y excelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.
ASESORES TELEFONICOS PARA ATENCION A CLIENTES
PRINCIPALES FUNCIONES
- Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma atendiendo las dudas e inquietudes generadas.
- Verificar estatus de las pólizas, cerciorándose de la vigencia, así como validando que se encuentren pagadas y que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo a las especificaciones establecidas en el contrato.
- Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable.
REQUISISTOS
- Bachillerato concluido.
- Experiencia en atención a clientes o call center mínima de 6 meses.
- Facilidad de palabra.
- Trabajo en equipo.
- Disponibilidad de horario.
OFRECEMOS:
- Vales de despensa.
- Aguinaldo 30 días.
- Seguro de vida.
- SGMM.
- Bono de desempeño.
- lunes a domingo con 2 días descanso.
- Capacitación pagada.
Deja que tu confianza sea más fuerte que tus miedos
#KnowYouCan
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19183273