En el año 2014 se consolidó una de las inimaginables formas de atender a los clientes: a través del Internet. La atención a clientes vía chat es parte de las herramientas y habilidades necesarias para crear una gran experiencia de servicio.
La filosofía de servicio al cliente en general busca orientar los esfuerzos de la organización a la satisfacción de las necesidades de consumidores y usuarios, mantenido una comunicación cercana y directa, así como una imagen de servicio de calidad.
Es por eso que la necesidad de adaptarse a las nuevas formas de comunicación de los clientes fue necesario para las empresas.
Los clientes ya no tienen tiempo de hacer llamadas para solucionar servicios o adquirir productos, el chat es la principal línea de comunicación que buscan hoy en día para ser atendidos.
La atención a clientes vía chat se ha convertido en el trabajo perfecto para personas -jóvenes sobre todo- tímidas; aquellas que al ofrecer un trato “face to face” no se sienten cómodos y sus habilidades de atención se ven limitadas.
Tal vez te sientas identificado, y seguramente no eres el único, así que este tipo de trabajo puede ser una gran opción.
Recomendaciones para trabajar en ATC
- Personaliza tu conversación
- Sé súper profesional
- Responde en el momento
- Usa respuestas cortas
- Responde de acuerdo a tipo de cliente que atiendas
- Ofrece otras herramientas de ayuda
¿Quieres trabajar en ATC vía chat?
Aquí te dejamos algunas de las vacantes que puedes encontrar en OCCMundial en Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, entre otros,
Estés en donde estés, seguramente hay un empleo cerca de ti. ¡Postúlate en este momento!
Asesor ATC vía chat sin experiencia
Trabaja 7 horas por la tarde para una empresa de autoservicio, en el área de atención a cliente, dando seguimiento a las quejas y cambios de los clientes .
Requisitos
- 18 de adelante
- Preparatoria en curso, trunca o concluida
- Manejo de computadora
- Excelente trato al cliente
Atención a clientes vía chat
Importante cadena hotelera, con reconocimiento a nivel mundial solicita personal para el área de atención a clientes vía chat.
Requisitos:
- Mayor de edad
- Preparatoria terminada
- Experiencia en Atención a Clientes 6 meses
- Excelente Ortografía
Call center, atención a clientes vía chat
¿Buscas empleo formal y estable? Comdata, el contact center más grande de México está en busca de tú talento, como agente de atención a clientes vía chat.
Requisitos
- Bachillerato en adelante
Asesor atención a clientes vía chat – 3 a 9
Si estas en búsqueda de un trabajo estable con un sueldo de base + prestaciones y oportunidad de crecimiento.
Requisitos:
- 18 años en adelante
- Sexo Indistinto
- Mínimo Bachillerato terminado
- Excelente presentación – Formal ejecutivo
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos de atención a clientes y soporte técnico.
Atención al cliente vía chat y telefónico bilingüe
Como representante de atención a clientes por chat estarás texteando, enviando mails y ocasionalmente respondiendo llamadas de clientes.
Requisitos:
- Excelentes habilidades de lectura, escritura y conversación en Inglés y Español.
- Habilidad para trabajar usando varias ventanas al mismo tiempo.
- Escribir al menos 40 palabras por minuto en teclado.
- Excelentes habilidades de cómputo y uso de aplicaciones en dispositivos móviles.
- Ser empático, positivo y entusiasta tanto en comunicación verbal como escrita.
Atención a clientes vía chat / soporte / vespertino
Importante Startup de movilidad dentro de CDMX esta en búsqueda de tu talento. ¡Únete al área de Customer Service!
Requisitos:
- Experiencia en atención a clientes vía telefónica, chat, mensajería instantánea
- Excelente habilidad y comunicativa
- Excelente ortografía y redacción
¡Cuéntanos tu mejor experiencia trabajando en atención a clientes!