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Hace 1 día
Especialista en Soporte técnico Ecommerce VTEX
$50,000 - $52,000 Mensual
Consiss en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
CONSISS innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica.
Actualmente estamos buscando:
SOPORTE TÉCNICO ECOMMERCE VTEX
FUNCIONES DEL PUESTO:
Asegurar la continuidad operativa de los sitios y aplicaciones de LAR-North Digital y eCommerce.
Mantenimiento a sitios web y herramientas para garantizar la solución adecuada de problemas e incidentes y seguimiento con soporte.
Documentación adecuada para dejar registro del caso, así como su solución y su causa raíz y que esto abone a la generación de una base de conocimiento
Ejecución/Validación del diseño de solución de los incidentes.
Soporte y solución integral (end-to-end) de incidentes relacionados con las aplicaciones Digitales en la región LAR-Norte
Gestión del backlog de incidentes y requerimientos relacionados a los mismos.
Monitoreo constante del backlog de incidencias para mantenerlo por debajo de los niveles establecidos por el área de TI
Análisis de capacidad, recurrencia, impacto, y severidad de los incidentes cerrados para detectar riesgos y fallas recurrentes para proponer una solución definitiva.
Documentación funcional y técnica (en inglés) para el desarrollo de soluciones orientadas a resolver incidencias.
Ejecución y documentación de pruebas de las soluciones a incidencias (unitarias, integrales, de regresión, UAT, etc.).
Ejecución de análisis de causa raíz (RCA) para incidentes
Ejecución de análisis post-mortem para identificar causas raíz y definir soluciones adecuadas.
Liderazgo en iniciativas preventivas junto a key users, SMEs y BAs para evitar la recurrencia de incidentes.
EXPERIENCIA 5 AÑOS + EN:
DNSs, Hosting, Dominios, Certificaciones Web, Cloud Computing, Arquitectura Web, APIs, Protocolos Web, Firewall. (Instalación y mantenimiento)
HTML, CSS y Javascript (desarrollo web)
Plataformas de ECommerce (Wordpress, Magento, Shopify, VTEX)
APIs (lectura, manipulación y consumo)
Configuraciones y desarrollo (entendimiento) en plataformas ecommerce y SAP ECC
AWS (Lambda, S3, Api gateway, cloudwatch, reporting)
Tecnología de Webpack, Node JS, React JS, REST APIs
Base de datos (MySQL , SQL Server)
Procesos y aplicaciones comerciales de marketing digital y comercio electrónico.
Plataformas tecnológicas de comercio electrónico como Vtex, Shopify, Sales Force.
Configuración y operación web, correo electrónico, DNS, certificados web y configuración de servidores y administración de IIS y AWS
Atención a diferentes requerimientos en inglés y español
Gestión de la estrategia del DLC con DEVSecOPS
Documentación técnica (Especificaciones funcionales, documento de pruebas, documento técnico, manual de usuario)
EXPERIENCIA DESEABLE:
Github/BitBucket ó similar
Entity Framework o similar
Automatización de testing
Atención de Tickets para Requerimientos / Incidencias, como SNOW, JIRA, TFS, etc.
OFRECEMOS:
Híbrido (oficinas en Apodaca N.L.)
Lunes a viernes de 8 am a 6 pm
Sueldo $52,000 mensuales libres
Esquema mixto
Prestaciones de ley y beneficios adicionales
Quieres ser parte de nosotros?
Envía tu CV al correo indicado (No olvides incluir tu teléfono actualizado, sueldo deseado y horario disponible para entrevista telefónica inicial).
En CONSISS creemos en la igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad ni cualquier otra condición. Valoramos el talento y la diversidad.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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