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Hoy
Bilingual customer service representative
$18,000 - $20,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado dedicada a la fabricación y comercialización de productos de vidrio de alto valor con clientes nacionales y extranjeros de la industria de vinos, licores, perfumes, cosméticos, alimentos y farmacéuticos
Únete a nuestro equipo de trabajo como CUSTOMER SERVICE
REQUISITOS:
• 24 a 45 años
• Lic. Administración de empresas, Comercio, Relaciones internacionales, Ingeniería industrial
• 2 años de experiencia en puesto similar
• INGLÉS AVANZADO INDISPENSABLE
• Preferentemente experiencia previa en planta de producción
• conocimiento en
- SAP, Forecas, Excel
- SQL
- Salesforce
Asegurar el cumplimiento de servicio de sus cuentas, mantener al 100% conciliada la cuenta para poder entender los requerimientos del
cliente, siendo el canal de comunicación entre el cliente y Nouve
RESPONSABILIDADES
- Dar de alta los pedidos de clientes, alta de materiales en SAP, formato alta de clientes, formato alta de precios con la cotización.
- Dar de baja los presupuestos de los pedidos que ingresan a SAP, en conjunto con el vendedor
- Comunicar a los clientes la fecha de entrega de sus pedidos por escrito
- Conciliar pedidos y hacer modificaciones de acuerdo a las políticas establecidas “No modificar una fecha que tenga inventario”, No
modificar una fecha cuando la entrega de fabricación este a corto plazo
- Dar seguimiento a las reclamaciones de los clientes, desde que ingresan y hasta le plan de contención
- Realizar visita a los clientes siempre en compañía del vendedor
- Enviar reportes que soliciten los clientes como: saldos de pedidos, inventarios, seguimiento del embarque etc.
- Dar seguimiento a los pedidos de los clientes, garantizando que estén correctamente programados y que se entreguen en la fecha
compromiso
- Generar el plan de embarques mensual y semanal dando seguimiento a su cumplimiento
- Cumplir el nivel de servicio objetivo de cada cliente (cumpliendo con la entrega de productos en tiempo y en cantidad)
- Cumplir con el nivel de inventario óptimo de cada cliente y el inventario vencido
- Revisión y validación de metas de flujo e inventarios en conjunto con el vendedor
OFRECEMOS:
• Sueldo $20,000 mensuales brutos
• Contratación directa por la empresa
• Aguinaldo de 18 días
• Vales de despensa
• Premio de puntualidad y asistencia
• Fondo de Ahorro
ZONA DE TRABAJO NAUCALPAN por la 16 de septiembre a 5 minutos del SAT de Naucalpan.
INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO
ID: 19612029