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Hace 4 sem
Analista de Mesa de Ayuda
$14,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.
Requisitos:
· Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
· Experiencia mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.
· Sistema de tickets IVANTI (preferente)
· Metodología ITIL (básico)
· Disponibilidad para rolar turnos
Actividades:
· Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket
· Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing
· Soporte de primer nivel en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
· Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nivel
· Actualización de memoria técnica
Zona de trabajo:
o Aeropuerto internacional Felipe Angeles (AIFA)
Ofrecemos:
· Sueldo base
· Prestaciones de ley
· Vales de despensa
· Seguro de vida
· Membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)
ID: 19073038