EMPRESA GIRO TEXTIL

REQUIERE:

EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES

DIRECCIONAMIENTO DE CLIENTES

REQUISITOS:

Escolaridad: Licenciatura trunca o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia, Comunicación.

Paquete office, Excel, mensajería instantánea, CMR,

Disponible en dispositivo móvil de la empresa para atención de chat y redirección de contactos de redes sociales también .

Experiencia en Atención a clientes, multitasking, facilidad de palabra, resolución de problemas, orientación a clientes.

Excelente redacción y dicción, amabilidad y buen trato, análisis y orden de datos, estadísticas, ordenada, organizada, proactiva,

FACIL ACCESO A CIUDAD GRANJA

RELACIONES INTERNAS

Ventas Cliente final

Venta Distribuidores

VentaWeb

Tiendasde la empresa

Mercadotecnia

Distribuidores

RELACIONES EXTERNAS

Compradores de empresa

Distribuidores potenciales

Usuarios de uniforme

Microempresarios

Clientes digitales

PRINCIPALES RESPONDABILIDADES

§ Direccionar y/o resolver necesidades de clientes que entran en contacto con LA EMPRESA a través de todos los canales de captación de clientes: página web, chat en línea, llamadas telefónicas, Whatsapp, redes sociales.

§ Alta de los leads generados por los diferentes canales en el CRM para canalización a ejecutivos.

§ Canalización de leads que corresponden a distribuidores

§ Resolver dudas de información general de LA EMPRESA a los clientes potenciales.

Semanal

§ Seguimiento de los clientes direccionados. Verificar si el canal al que se le condujo le atendió y cómo califica dicha atención.

§ Generar reporte semanal de indicadores

Mensual

§ Reporte mensual de registro de contactos que ingresaron a través de redes sociales, pagina web, chat en línea, llamada telefónica y base de datos de algún evento.

§ Reporte mensual de satisfacción de atención de los clientes direccionados.

§ Verificar que los datos de contacto de los canales a los que les conduce prospectos, estén actualizados

Anual

§ Reporte anual de registro de contactos.

§ Reporte anual de satisfacción de atención de los clientes direccionados.

OFRECEMOS:

Sueldo de $13,060 mensuales brutos

Prestaciones de ley

Vales de despensa por $980

Seguro de vida

Servicio de comedor

Uniformes

Reparto de utilidades

Bono mensual por llegar objetivo de $2,500

Trabajo de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábado de 9:00 am a 2:00 pm