Perfil Especialista en Capacitación

Escolaridad:                      Lic. en Pedagogía titulada

                                              Deseable diplomado, especialización o posgrado en Capacitación y Desarrollo

Conocimientos:               

Herramientas para Detección de Necesidades de Capacitación

Metodologías de formación para colaboradores

Habilidad en el análisis de datos y uso de herramientas y metodologías para medición de indicadores de capacitación

Cumplimiento de normatividad ante STPS

Diseño instruccional

Experiencia:                       5 años mínimo en:

Diseño, implementación y evaluación de planes y programas de capacitación y entrenamiento operativo de personal

                                              Análisis de indicadores de capacitación y elaboración de reportes para toma de decisiones.

Coordinar y evaluar programas de capacitación y entrenamiento.

Competencias:               

 Orientación a Resultados y Sentido de Urgencia

 Capacidad para manejar objeciones

Creatividad para desarrollar materiales atractivos (ejecutivos) de capacitación

Lealtad

Responsabilidades         

Hacia Franquicias:          Desarrollar e implementar herramientas de diagnóstico para identificar necesidades de capacitación de conocimientos y competencias en posiciones gerenciales de franquicias

Coordinar y gestionar cursos administrativos y de procesos operativos para Gerentes de Unidades, jefes y personal operativo.

Evaluar el impacto de la capacitación a través de:                                                            

Aplicar encuestas de satisfacción y pruebas de conocimiento tras cada capacitación

 Medir el impacto de la capacitación en el desempeño

      Ajustar los programas con base en resultados y retroalimentación

                                              Elaborar y mantener actualizados los expedientes de capacitación

                                              Buscar la certificación de los entrenadores