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Hace 2 días
CLM Support
$17,000 - $20,000 Mensual
Dresden Partners
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
Desde casaBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
Descripción
n Dresden Partners conectamos el talento con empresas globales de primer nivel. Somos un puente de oportunidad laboral especialistas en identificar, y vincular profesionales con empresas internacionales en México, LATAM y USA.
Estamos en búsqueda de talento para la posición: CLM Support Agent
Experiencia:
- +2 años de experiencia en soporte técnico.
- Experiencia en SaaS o CLM (Contract Lifecycle Management).
- Experiencia dando soporte a CLM systems ( Sirion, Ironclad o Icertis). INDISPENSABLE
- Sistema de tickets (Zendesk, ServiceNow, Freshdesk o similar).
- Conocimiento básico en gestión de contratos o documentación legal.
- Enfoque a cliente y actitud resolutiva.
Responsabilidades:
- Atender consultas de clientes por email, chat o sistema de tickets.
- Guiar a los usuarios en funcionalidades básicas del CLM (crear, editar, gestionar contratos).
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes (errores de inicio de sesión, configuración, rendimiento).
- Registrar y dar seguimiento a tickets cumpliendo los SLAs establecidos.
- Escalar casos complejos con documentación detallada.
- Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación interna.
- Participar en sesiones de mejora continua y capacitación.
Idioma: inglés avanzado conversacional (interactúa de manera efectiva con equipos internacionales)
Zona de trabajo: Remoto.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Aguinaldo.
- IMSS.
- Vacaciones.
- SGMM.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos funerarios.
- Vales de despensa.
- Plan dental y de vista.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20569930