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Descripciones de roles

"Asisto a usuarios que tienen problemas al utilizar un producto o servicio informático"

por Luis D., Noviembre 2016

El soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o dispositivo. El soporte técnico se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes y técnicos, aunque el más común es el telefónico. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota que cuenta con la capacida...

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Desarrollo Profesional (Plan de Carrera)

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Menos de 2 años
98%
3 a 5 años
0%
6 a 9 años
2%
Más de 10 años
0%

Posibles puestos a ocupar

La gente cambia a estos puestos después de ser un Soporte Técnico

  1. Ingeniero en Infrestructura
    1

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