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Hace 1 mes
Encargado de Servicio a Clientes
$14,000 - $16,000 Mensual
Fabriser, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Vales de despensa
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Acerca de la empresa
**Fabriser, S. A. de C. V.** es una empresa líder en el sector de venta de productos especializados las etapas de desarrollo y producción de la minería de cielo abierto y minería subterránea, especializada en brindar soluciones innovadoras para sus clientes - Ubicación: El Salto, Jalisco.
Requisitos del puesto
- Educación universitaria con título.
- Experiencia previa en servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Conocimiento en análisis de mercado.
- IQ arriba del la curva normal deseable.
Responsabilidades del puesto
- Solucionar problemas de los clientes de forma proactiva.
- Analizar y reportar acciones de la competencia inmediatamente que se detecte una acción en cualesquier cliente de Fabriser SA.
- Identificar oportunidades de mercado y la apertura de nuevos proyectos o minas con potencial de comprar nuestros productos. .
- Solucionar problemas del cliente relativos a la cantidad, calidad, tiempos de entrega o reclamaciones pendientes.
- Acortar los tiempos de servicio y minimizar los costos de los envíos. Cotizar con fleteras y escoger la mejor opción.;
- Impulsar las ventas gracias a establecer excelentes canales de comunicación con las áreas de compras.;
- Recibir y tramitar solicitudes de cotizaciones, pedidos y reclamaciones o devoluciones y notas de crédito.
- Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de Fabriser SA;
- Promover la recuperación de cartera de clientes; Establecer límites de crédito y focos rojos por retrasos en pagos.
- Reconocer las acciones de la competencia y como afectan a Fabriser SA en temas relacionados con la venta.
- Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus áreas de compra, los usuarios de los productos y sus necesidades y preferencias;
- Coordinar con otras áreas de la empresa para establecer las estadísticas históricas de venta por cada cliente.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo BASE mensual competitivo de $14000 a $16000 mensuales netos después de todos los impuestos.
- Se ofrecen 13 meses de sueldo BASE por año.
- Contratación permanente.
- Horario a tiempo completo en modalidad presencial.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la empresa.
- Todas las prestaciones que marca la Ley.
En **Fabriser, S. A. de C. V.** buscamos un Encargado de Servicio a Clientes comprometido y proactivo, dispuesto a contribuir al éxito de la empresa y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. ¡Únete a nuestro equipo!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19222022