Grupo BBVA

Tenemos 60 años de historia ofreciendo servicios financieros en más de 30 países y a 76 millones de clientes en todo el mundo. En BBVA México somos líderes en la transformación digital de la Banca en México, ofrecemos nuestros servicios a más de 19 millones de clientes. El talento de nuestra gente nos hace la institución financiera más sólida del país. Por eso,

constantemente buscamos gente como tú para trabajar con nosotros. Acércate y vive la EXPERIENCIA ÚNICA de ser BBVA.

Acerca del puesto: 

Gestionar de forma integral a los Clientes de alto potencial del Segmento Banca Personal, para lograr los objetivos con relación a

utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la Dirección de Banca Personal. Gestionar de manera efectiva los clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para Desarrollarlo, Vincularlo o Retenerlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado

(volúmenes y productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios Bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad.

Formación y Experiencia:

·   Escolaridad: Licenciatura concluida

·  Experiencia en ventas financieras de 2 años.

·      Experiencia mínimo en el sector Bancario activo (1-2 años).

Funciones:

· Asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento Bancario y de su cartera de clientes de banca personal.

·  Llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la Banca

Personal, así como de La Banca Comercial del Grupo BBVA, dando

seguimiento

puntual a través de las herramientas de gestión desarrolladas

especialmente

para el seguimiento del desarrollo de los clientes.

·      Gestionar a los Clientes

asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y

vinculación al

Banco mediante la venta de un mayor número de productos y

servicios que

satisfagan sus necesidades.

·      Atender y dar pronta

solución, a cualquier queja de los Clientes asignados a su

cartera, con apego a

las normativas Institucionales

·      Integrar y mantener

actualizado el expediente único de los Clientes de la Banca

Personal asignados

a su cartera en absoluto apego a la Normatividad definida por el

Grupo

Financiero BBVA.

·      Asegurar la renovación

periódica de la documentación del expediente con los clientes de

alto riesgo.

·      Asegurar el cumplimiento de

las Normas de Calidad y los Niveles de Servicio establecidos por

el Grupo

Financiero BBVA.

·      Incrementar la fidelización

de los Clientes de Banca Personal, mediante la venta de un mayor

número de

productos y servicios que satisfagan sus necesidades a través de

una gestión

proactiva y con una visión integral del Cliente.

·      Proporcionar asesoría

personalizada a los clientes de la Banca Personal, a través

visitas continuas

para ofrecerles soluciones integrales, de acuerdo a sus

necesidades.

·      Desarrollar aquellos clientes

con alto potencial, es decir, con altos ingresos detectados y

asignados a su

cartera.

·      Retener aquellos clientes con

una relación actual importante dentro de la institución.

·      Dedicar al menos 70% del

tiempo diario disponible para venta y servicio de la cartera de

clientes.

·      Mantener y actualizar el

expediente único de cada uno de los clientes asignados a su

cartera, en

absoluto apego a la Normatividad definida por BBVA.

·      Gestionar de forma oportuna

la recuperación de los créditos contratados por los clientes.

·      Dominio sobre productos de la

Banca Comercial

·      Conocimiento ventas

telefónicas

·      Conocimiento en Fondos de

sociedades de inversión.

·      Conocimiento en Continuidad.

·      Dominio en técnicas de

negociación

·      Conocimiento en Mercado de

productos Derivados.

·      Conocimiento en aprobación de

crédito Banca Comercial

·      Nociones matemáticas

financieras.

·      Habilidad para las ventas.

·      Alto sentido de atención al

cliente.

·      Orientación a resultados.

·      Liderazgo

·      Trabajo en equipo

Compensación

&

Beneficios

·      60 días de aguinaldo, 15 días

de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.

·      Póliza de Gastos Médicos

Mayores y campañas de salud

·      Formación y desarrollo a

través de cursos online, incorporación a nuestro Diplomado

Comercial,

Universidad BBVA y Centro de Idiomas BBVA

·      Seguro de vida de 40 meses de

sueldo por muerte natural

·      Plan privado de retiro,

adicional a tu seguridad social y con aportaciones de la empresa.

·      Préstamos a tasas

preferenciales

·      Uniforme corporativo

·      Actividades de cultura y

deporte

·      Convenios y promociones en

más de 15,000 establecimientos y sitios online

·      Plan de carrera y desarrollo

En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los colaboradores son prioridad para nosotros.