Hace 1 mes
Administrador De Servicio Empresarial
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Estamos en búsqueda de: Administrador De Servicio Empresarial
Objetivo de la posición
· Apoyar al consultor en las tareas administrativas (análisis de cuentas) para mantener el número de equipos des u cartera de cuentas, atendiendo desde las oficinas del cliente los requerimientos operativos del mismo. Mantenerse actualizado y a la vanguardia de los adelantos en la industria de telecomunicaciones.
Principales Responsabilidades
· Identificar y atender las necesidades del cliente en tiempo y en forma, turnándolas a las áreas correspondientes y/o ejecutarlas de manera correcta de acuerdo con los procesos, procedimientos y políticas en los sistemas existentes dando seguimiento hasta su solución y satisfacción del cliente. Mantener los datos de la cartera asignada actualizada.
· Analizar periódicamente el comportamiento de uso del servicio de los clientes, para hacer propuestas proactivas que nos permitan establecer relaciones de largo plazo. Realizar y concretar las Renovaciones, Ventas Nuevas, Adiciones, PBAS, Oro, Servicios de IOT al cliente que resulten competitivas dentro del mercado de telecomunicaciones, proyectando nuestro portafolio de servicios, dentro de los marcos de negociación establecidos.
· Churn (cancelaciones). Apoyar en el mantenimiento de la base instalada de sus cuentas, identificando nuevas oportunidades y riesgos que se presenten en su cartera de cuentas
· Visitas en sitio. El administrador de cuenta podrá laborar en las oficinas del cliente el o los días de las emana previamente acordados, cumpliendo el horario establecido con el mismo. Para ello deberá de cumplir mensualmente con el objetivo de visitas definido por la Dirección Ejecutiva de Empresas.
· Satisfacción. Mantener un alto nivel de satisfacción con el cliente, y cumplir con el objetivo de satisfacción establecido por la Dirección Ejecutiva de Empresas.
Requisitos
· Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o afín (trunca o terminado)
Experiencia.
· 1 a 2 años en Atención y Servicio a Clientes, Ventas empresariales, Trabajando bajo presión y en Equipo
Conocimientos:
· Manejo de paquetería office
· Excel
Zona para laborar:
· León Paseo Del Moral
ID: 18905763
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