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Hace 1 día
Ejecutivo de atención a clientes
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ZLYDE en
Sobre el empleo
Categoría: Ventas
Subcategoría: Administración de ventas
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones de ley
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
SOBRE EL EMPLEO:
Categoría: Ventas
Subcategoría: Atención A Clientes
EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES
DESCRIPCIÓN:
Empresa en expansión: Buscamos Profesional de ventas apasionado clave para impulsar el crecimiento de una empresa en expansión
OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar atención ágil, empática y especializada a potenciales y actuales clientes que interactúan a través de redes sociales, resolviendo consultas, gestionando reclamos y brindando información clara sobre créditos con garantía automotriz, contribuyendo a una experiencia positiva y al posicionamiento de la marca.
PRINCIPALES FUNCIONES:
- Atender interacciones recibidas vía redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, entre otras).
- Brindar información precisa y oportuna sobre los productos: requisitos, plazos, tasas, documentación, etc.
- Gestionar y canalizar reclamos o solicitudes hacia las áreas correspondientes (evaluación, legal, operaciones, etc.).
- Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre, manteniendo al cliente informado.
- Detectar y escalar comentarios negativos, quejas públicas o posibles crisis reputacionales.
- Registrar las interacciones en el sistema interno.
- Promover una comunicación clara, respetuosa y alineada al tono institucional de la empresa.
REQUISITOS:
- Mínimo 1 año en atención al cliente a través de canales digitales o redes sociales.
- Deseable experiencia previa en entidades financieras, Fintech o ventas de productos crediticios.
- Dominio de herramientas de redes sociales: Meta Business Suite, WhatsApp Business, Hootsuite, etc.
- Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, Zendesk, Salesforce u otros).
HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
- Excelente redacción y ortografía.
- Comunicación empática y asertiva, incluso ante situaciones de queja o frustración.
- Capacidad de resolución de problemas y pensamiento lógico.
- Organización y gestión de múltiples conversaciones en paralelo.
- Criterio para identificar riesgos operativos o reputacionales.
- Actitud proactiva, orientada al cliente y a la solución.
ZONA DE TRABAJO: Santa Fe / Hibrido
HORARIO: Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm
OFRECEMOS:
· Sueldo base competitivo
· Atractivo esquema de comisiones
· Bonos por cumplimiento de metas
· Prestaciones de ley desde el primer día
· Capacitación constante y oportunidades de desarrollo
· Apoyo de herramientas tecnológicas y CRM
· Excelente ambiente laboral y estabilidad
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20435600