Hace 2 sem
Coordinador de Soporte Técnico
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Empresa confidencial en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Coordinador de Soporte Técnico
- Asegurar la ejecución del soporte de TI presencial, cubriendo los niveles de soporte N1 primera respuesta y N2 presencial del modelo de soporte TI implementado en la organización.
- Gestionar eficientemente los recursos humanos y tecnológicos (Administrar el control de inventarios de infraestructura, Programar la instalación oportuna de equipo tecnológico, espacios de colaboración y eventos, Programar la instalación oportuna de equipo tecnológico, garantías, control de software y licenciamiento, seguimiento a actividades derivadas de la atención de solicitudes e incidencias.
- Participar activamente en la mejora continua de los procesos de atención y soporte detectando áreas de oportunidad (análisis causa-raíz) en su actividad diaria, documentando dichas mejoras y priorizando la ejecución de las que generan mayor impacto para la operación de TI.
- Brindar soporte a eventos de acuerdo con las prioridades acordadas con su líder que permitan cumplir con la expectativa esperada del servicio de TI.
Requisitos:
- Ingeniería en TI o área afín
- Exp. 2 años gestionando áreas de soporte de TI, manejo de herramientas para mesa de servicio, gestión de inventarios y proveedores, Redes, Infraestructura, Telefonía, Controles de accesos, Cctv, Software, Licencias y uso de marco ITIL.
- Habilidades de Comunicación, Negociación, Manejo de equipos multidisciplinarios, Establecimiento de Prioridades y Orientación al servicio.
Ofrecemos:
- Sueldo 100% nominal + prestaciones de ley y superiores + beneficios
- Esquema de trabajo presencial
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19161437
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