Perfil de Puesto: Auxiliar de Servicio Técnico (Administrativo)

Objetivo del puesto:

Brindar soporte administrativo al área de servicio técnico, gestionando documentación, coordinación de órdenes de trabajo, control de insumos, reportes y atención básica a clientes internos y externos, con el fin de facilitar el funcionamiento operativo del equipo técnico de campo.

Funciones principales:

• Registrar y dar seguimiento a órdenes de servicio en el sistema interno (tickets).
• Coordinar agendas de técnicos para atención de servicios programados.
• Elaborar y mantener actualizados reportes de servicios, tiempos de atención y cumplimiento de SLA.
• Controlar la documentación técnica y administrativa relacionada con servicios (checklists, actas, informes).
• Gestionar pedidos y stock de materiales e insumos para los técnicos.
• Apoyar en la atención de solicitudes de clientes internos y externos vía telefónica o correo electrónico.
• Colaborar con otras áreas como comercial, almacén o operaciones según requerimientos del servicio técnico.

Requisitos:

Formación académica: Técnico o carrera trunca/terminada en Administración, Ingeniería, Sistemas o afines.

Experiencia: 1 a 2 años en puestos administrativos, preferentemente en áreas técnicas, mantenimiento o servicio postventa.

Conocimientos técnicos: Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). Buen manejo de correo electrónico y herramientas ofimáticas.

Habilidades:Organización y atención al detalle.

• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad y orientación al cliente interno.

Sueldo $15,000 mil pesos brutos

Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 19 de la noche con dos horas de comida Sabado de 9 a 13 pm

Prestaciones de Ley

Oportunidades de crecimiento