Técnico de Soporte TI – CDMX y Zonas Norte

Área: Gerencia de Servicios de TI / Infraestructura

Ubicaciones:

- Zona CENTRO: CDMX, Estado de México, Hidalgo, Puebla y Veracruz

- Zona NORTE: Base Nuevo Leon, cubriendo-Tamaulipas, Saltillo, Coahuila, Sonora, Durango, Baja California, Baja California Sur, Sinaloa.

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, garantizar la disponibilidad y funcionalidad de los equipos de TI, mantener actualizado el inventario de activos y colaborar activamente en la administración de dispositivos a través de Microsoft Intune. Este rol requiere autonomía, movilidad constante, licencia de conducir vigente y un alto compromiso con la calidad del servicio.

Responsabilidades Principales

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios en sitio y remoto.

- Enrolar, configurar y mantener dispositivos en Microsoft Intune.

- Registrar, actualizar y auditar activos tecnológicos en el inventario.

- Instalar y configurar sistemas operativos, software, redes e impresoras.

- Documentar actividades y dar seguimiento en sistema de tickets.

-Uso de aplicaciones telefónicas Android e IOS

- Coordinar visitas técnicas a oficinas, comedores y puntos operativos.

- Apoyar en proyectos tecnológicos como actualizaciones, migraciones y despliegues.

Requisitos del Perfil

· Escolaridad:

· Carrera técnica en informática, sistemas o afín (o ingeniería trunca/terminada).

· Experiencia mínima:

· - 2 años en soporte técnico a usuarios.

- Administración básica de dispositivos en Microsoft Intune.

- Conocimientos en redes, hardware, Windows 10/11 y herramientas de soporte remoto.

- Experiencia en control de inventario y seguimiento de activos de TI.

· Habilidades clave:

· - Atención al cliente y enfoque en solución de problemas.

- Organización y responsabilidad para trabajo en campo.

- Buenas habilidades de comunicación y reporte.

· Otros requisitos:

· - Disponibilidad para movilidad diaria en la región asignada.

- Licencia de conducir vigente.

- Uso responsable del vehículo de la empresa.