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INGENIERO DE MONITOREO Y ATENCION PRIMER NIVEL
$15,000 - $20,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Estamos en busqueda de INGENIERO DE MONITOREO Y ATENCION PRIMER NIVEL
Objetivo
Operación (Monitoreo y Soporte Tier1) de los sistemas de IT-BSS y AWS: Ciclo de Vida (Flujos de Operación), Potabilidades, Aprovisionamiento, Portales Web de servicio, Gestión de APIs, Servicios en la nube. Así como la gestión de alarmas e incidentes. Con el objetivo de reducir los tiempos de afectación y recuperar la continuidad de negocio.
Funciones?
· Monitoreo y diagnóstico de fallas en los sistemas de IT-BSS y AWS, así como la asignación y seguimiento de las incidencias.
· Brindar soporte como tier1 para el diagnóstico y solución de Incidentes que requieren un nivel básico de solución.
· Canalizar a las áreas correspondientes los incidentes que requieren Soporte de Tier2 o Tier3 a las áreas de IT/Sistemas y AWS para su pronta atención y restablecimiento de servicios.
Requisitos
· Formación Académica: Ingeniería en Telecomunicaciones, Telemática, Sistemas o afín.
· Años de Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones.
· Experiencia mínima: Sistemas de tickets para IT/Telecomunicaciones.
· Conocimiento de Redes de telefonía móvil y datos.
ID: 20256220