Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector de tecnologías de la información, dedicada a brindar soluciones innovadoras y de alta calidad a sus clientes. Santander Digital Services US se destaca por su compromiso con la excelencia y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Ubicación La vacante se encuentra en la Ciudad de México o Queretaro.

Requisitos del puesto

• Educación universitaria con título.
• Experiencia en ServiceNow Discovery Medio, CMDB Medio, Gestión de Configuración Medio e ITIL Medio.
• Inglés Avanzado.

Responsabilidades del puesto

• Gestión de elementos de configuración (creación, actualización y eliminación)
• Comprensión del modelo de datos de la CMDB, incluida la jerarquía de clases
• Familiaridad con las tablas, funciones y atributos básicos de la CMDB.
• Sólidos conocimientos de ServiceNow Discovery
• Gestión de programas de descubrimiento y ejecución de tareas.
• Revisión e interpretación de registros de Discovery.
• Gestión de resolución de problemas de Discovery.
• Definición y ajuste de rangos de IP de Discovery.
• Gestión de patrones de descubrimiento y sondas para componentes de infraestructura, como servidores, estaciones de trabajo, dispositivos de red y almacenamiento.
• Conocimientos de integraciones técnicas entre ServiceNow y sistemas externos de inventario o supervisión.
• Conocimiento de los procesos ITIL, como la gestión de cambios, la gestión de incidentes y la gestión de la configuración.
• Comprensión de la gestión del ciclo de vida de las TI y sus relaciones con CMDB.
• Conocimiento de los procesos ITIL, como la gestión de cambios, la gestión de incidentes y la gestión de la configuración.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 40000 a 50000.
• Contratación permanente directamente con el banco.
• Horario a tiempo completo en modalidad híbrida.
• Beneficios superiores a los de ley y al mercado.
• Oportunidades de crecimiento a mediano y largo plazo.