Puesto: Gerente de TI - Especialista en Implementación de ERP Dynamics y Redes

Departamento: Tecnologías de la Información

Objetivo del Puesto:

Supervisar y liderar la implementación, optimización y mantenimiento del sistema ERP Microsoft Dynamics, así como la infraestructura de redes y equipos de cómputo. Además, asegurar una comunicación eficiente entre el proveedor externo de TI y los usuarios internos, facilitando la resolución de problemas y la integración de soluciones tecnológicas que soporten eficazmente las operaciones diarias.

Responsabilidades Principales:

Implementación de ERP Dynamics:

• Liderar proyectos de implementación de Microsoft Dynamics ERP, garantizando la integración con áreas clave como finanzas, contabilidad, comercial y producción.
• Definir requerimientos técnicos y funcionales del ERP junto con los responsables de cada área.
• Coordinar la personalización y configuración del ERP según las necesidades del negocio.
• Gestionar el cronograma y presupuesto de los proyectos de implementación.
• Asegurar la migración de datos y la correcta operación post-implementación del sistema.

Gestión de Redes y Programación de Equipos de Cómputo:

• Supervisar la infraestructura de redes y la programación de equipos de cómputo para asegurar la conectividad y el rendimiento óptimo de la organización.
• Implementar y mantener redes internas, garantizando la seguridad y el acceso adecuado a los sistemas.
• Coordinar el soporte técnico para usuarios internos en la resolución de problemas de redes y equipos de cómputo.

Coordinación con Proveedor Externo de TI:

• Actuar como el enlace principal entre el proveedor de TI externo y los usuarios internos, facilitando la comunicación y resolución de incidencias tecnológicas.
• Supervisar el desempeño del proveedor externo, asegurando que los servicios contratados cumplan con los estándares de calidad y tiempo establecidos.
• Participar en la planificación y evaluación de proyectos de mejora continua con el proveedor de TI.

Gestión y Soporte del Sistema:

• Monitorear el rendimiento del ERP Dynamics y las redes, asegurando el funcionamiento continuo y resolviendo incidencias.
• Gestionar actualizaciones y el mantenimiento preventivo y correctivo tanto del sistema ERP como de la infraestructura de TI.
• Proponer mejoras continuas en el ERP y la infraestructura tecnológica para adaptarse a los cambios operativos y nuevos desafíos.

Capacitación y Apoyo a Usuarios:

• Desarrollar programas de capacitación para los usuarios finales, tanto en el uso del ERP como en el manejo básico de redes y equipos de cómputo.
• Proporcionar soporte técnico y funcional para resolver dudas o problemas relacionados con el sistema ERP y la infraestructura de TI.

Documentación y Normativa:

• Mantener documentación técnica y funcional del ERP, de las redes y de los equipos de cómputo.
• Asegurar que las operaciones de TI cumplan con las normativas regulatorias y las políticas internas de la empresa, especialmente en finanzas y seguridad de la información.

Análisis y Reportes:

• Generar y analizar informes sobre el rendimiento del ERP y de la infraestructura de redes, presentando recomendaciones a la alta dirección.
• Crear tableros de control y reportes personalizados dentro del ERP y otros sistemas para la toma de decisiones estratégicas.

Requisitos:

Formación Académica:

• Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o áreas afines.

Experiencia:

• 3-5 años de experiencia en la implementación y gestión del sistema ERP Microsoft Dynamics.
• Experiencia en la gestión de redes, seguridad informática y programación de equipos de cómputo.
• Experiencia en la coordinación de servicios con proveedores externos de TI.

Conocimientos Técnicos:

• Amplio conocimiento en módulos de Dynamics, finanzas, contabilidad, inventarios y ventas.
• Experiencia en infraestructura de redes y conectividad.
• Capacidad para migrar datos y personalizar el ERP, así como en análisis de procesos.
• Conocimientos en seguridad de redes y programación de equipos de cómputo.

Habilidades:

• Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo para interactuar con usuarios de diferentes áreas.
• Capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Alta capacidad analítica y enfoque en la resolución de problemas técnicos.

Competencias Clave:

• Liderazgo de proyectos.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planificación.
• Adaptación a cambios tecnológicos.