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Hace 5 días
Servicio al Cliente en Campo
$10,000 - $15,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Medio tiempoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Se busca personal de atención al cliente en campo de MEDIO TIEMPO con contrato de prestación de servicios. El trabajo involucra realizar visitas programadas a los clientes en el transcurso del día donde se les apoya con cualquier requerimiento que tengan con sus dispositivos de cobranza. Los "servicios" son asignados por un supervisor al inicio del día y se cuenta con total flexibilidad para realizar las visitas durante el día (idealmente en un horario de 9 am a 6 pm). La cantidad de atenciones a realizar es variable pero se espera que sean aproximadamente 6 al día que le tomarían al empleado aproximadamente unas 3 horas realizar. No se trabaja el domingo y el supervisor tiene facultades para autorizar los sábados como día libre si hay menos trabajo o si se han completado bien las rutas durante la semana. Cualquier material que se requiera para realizar el trabajo será enviado por paquetería por lo que no es necesario asistir a una oficina central.
El sueldo es en base a un tabulador variable donde se paga por servicio realizado, entre más eventos se realicen más sueldo se generaría. Sin embargo, para proteger al empleado de variaciones en la cantidad de trabajo, existe un piso de $1,750 por semana que se recibirían independientemente de la cantidad de servicios que hayan salido para realizar en la plaza. De esta manera el empleado no se ve afectado si baja la cantidad de trabajo pero si se vería beneficiado si aumenta el trabajo ya que si genera más de $1,750 en el tabulador de pago variable se le pagaría el monto más alto. Adicional al sueldo se otorga un apoyo de gasolina para subsidiar los traslados, por cada atención que se realice se pagará un litro de gasolina magna. Es altamente probable que un individuo bien organizado pueda realizar sus atenciones diarias gastando mucho menos de lo que se otorga en el apoyo, en estos casos el empleado tiene derecho a quedarse con el apoyo excedente como incentivo por realizar su ruta y desplazamientos de manera óptima. La percepción total ya con todo lo mencionado sería de entre $10,000 y $15,000 pesos brutos al mes.
Para cualquier atención que se realice fuera de un radio de 20 kilómetros del centro de Lázaro Cárdenas se contará con un viático adicional al apoyo de gasolina. Cabe mencionar que el 99% de los eventos serán locales, de vueltas foráneas se espera máximo una a la semana principalmente a las poblaciones de Zihuatanejo y Caleta de Campos.
Requisitos indispensables:
· Excelentes habilidades en servicio al cliente (un cliente con quejas es inaceptable)
· Integridad y honestidad (al trabajar en el ramo financiero no se permite la más mínima sospecha de conductas poco éticas)
· Responsabilidad y compromiso (no es un trabajo que permita constantes faltas o retardos)
· Capacidades básicas de manejo de smartphone, aplicaciones, correo electrónico, y computadora.
· Capacidad de aprender, entender, y aplicar conceptos técnicos básicos.
Requisitos recomendados:
· Contar con un método de transporte para realizar su ruta (los empleados que andan a pie gastan mucho más tiempo y esfuerzo para completar sus atenciones, el tener un auto/moto puede reducir el tiempo de trabajo hasta en 50%. No hay recomendación entre moto y auto, los que utilicen moto podrán maximizar sus ingresos al ahorrarse gran parte del apoyo de gasolina pero los que tengan auto tendrán mucho más comodidad cargando los materiales de trabajo).
· Habilidades para trazar y optimizar su ruta asignada (el estar constantemente buscando ser más eficiente en la planeación y atención de su ruta le puede permitir al empleado reducir el tiempo que trabaja durante el día, además de que una ruta bien planeada le podría generar un ingreso extra al ahorrarse parte de su apoyo de gasolina).
· Recordar que se requieren por lo menos 3 horas de disposición total durante el día en un horario laboral (de 9 am a 6 pm), es un trabajo de medio tiempo con mucha flexibilidad pero no se podría combinar bien si el recurso ya cuenta con un empleo de tiempo completo con poca disponibilidad de horarios durante el día.
ID: 20383487