INPLANT SERVICIO GMM QUERETARO

Misión:

Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.                                                                                                                                                                                    

Funciones:

1.- Brindar atención y/o asesoría al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos.                                                                             

2.- Recabar documentación multiramo de la gestión de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de siniestros.      

3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.                              

Conocimientos: 

Lic. Economico - Administrativa

Administración                                                                                                                                        

Estadística                                                                                                                                        

Buena lectura y redacción                                                                                                                                                                                                           

Conocimientos prácticosx|:

Atención al cliente (clientes críticos)                                                                                                                                        

Actividades administrativas, análisis y seguimiento                                                                                                                                        

Condiciones de póliza de acuerdo al ramo                                                                    Sector asegurador (Multirramo Autos, GMM - Vida) (Ramo de acuerdo al volumen del área)                                                                                                                               

Experiencia:                                                                          

Atención al Cliente                                                                                                                           Siniestros (Multi Ramo) (Ramo de acuerdo al área solicitante)    

Lugar de trabajo 100% presencial:

Planta parque industrial O'Donnell Aeropuerto, Qro

Ofrecemos

Sueldo $14,582 

Prestaciones superiores a la ley

Seguro de vida 

Oportunidad de crecimiento

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación" en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"