Vacante: Analista de CRM

Ubicación: San Pedro Garza García,Nuevo León. México

Tipo de empleo: Tiempo Completo

Departamento: Marketing

Industria: Juego en línea (iGaming)

Descripción del puesto:

Estamos buscando un Analista de CRM altamente motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y analizar la información de nuestros clientes, ayudando a diseñar estrategias que mejoren nuestras relaciones y optimicen nuestras campañas de marketing.

Responsabilidades:

• Mantener y actualizar la base de datos de clientes, asegurando la precisión y actualidad de la información.
• Realizar análisis de datos para identificar tendencias y comportamientos que informen nuestras estrategias comerciales.
• Segmentar a los clientes en grupos específicos para personalizar campañas de marketing efectivas.
• Colaborar con equipos interdisciplinarios para desarrollar e implementar estrategias que mejoren la retención de clientes.
• Evaluar y seleccionar herramientas de CRM adecuadas, y capacitar a los equipos en su uso.
• Elaborar informes sobre el rendimiento de las campañas y presentar hallazgos a la alta dirección.
• Analizar la retroalimentación de clientes y sugerir mejoras en productos o servicios para aumentar la satisfacción.
• Coordinar campañas de marketing en conjunto con el equipo correspondiente.

Requisitos:

• Título en Marketing, Analista de Datos, Estadística o campo relacionado.
• Experiencia previa en análisis de CRM o en un rol similar.
• Conocimiento sólido de herramientas de CRM y análisis de datos.
• Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información.
• Excelentes habilidades de comunicación, proactividad y trabajo en equipo.
• Enfoque orientado a resultados y a la satisfacción del cliente.

Ofrecemos:

• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Beneficios competitivos y un paquete salarial atractivo.