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Estamos en búsqueda de un: Analista de Calidad.

Objetivo de la posición:

Encargado (a) de identificar las áreas de oportunidad en los procedimientos y servicio para mejorar la calidad de su trabajo, así como mejorar experiencia al cliente.

Requisitos:

• Paquetería Office.
• Experiencia en Call center o atención o servicio al cliente.
• Licenciatura.
• Fácil acceso a la zona de plaza del sol.

Funciones:

• Garantizar el cumplimiento a los criterios de monitoreo conforme cédula de calidad vigente, Promover comunicación entre analistas de calidad y ejecutivos asignados por los medios autorizados, Presentar informe de la comunicación, Gestionar las iniciativas clave que mejoren la experiencia de cliente, Generar planes de trabajo dinámicos conforme a las necesidades de cada área con el objetivo de maximizar el resultado del ejecutivo de atención

Ofrecemos:

Sueldo mensual libre de $8,500

Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Prestaciones de ley

Vales de despensa de $1,200.

Membresía que incluye seguro de vida, asistencias múltiples de salud hogar, vehicular y diversos establecimientos