Acerca de la empresa

Localiza&CO es una empresa líder en el sector de alquiler de vehículos, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del mismo. Estamos en la búsqueda de un Agente de Call Center bilingüe para unirse a nuestro equipo en Cancún Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.

Requisitos del puesto

• Responsabilidades: Atender llamadas inbound y outbound de clientes potenciales, promoviendo nuestros servicios de renta de autos de manera efectiva.
• Responder consultas de manera clara y detallada, proporcionando información sobre tarifas, términos y condiciones, así como brindar apoyo en políticas y procedimientos.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas, brindando un servicio de calidad y apoyo en situaciones adversas.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio integral.
• Participar en sesiones de formación continua para estar al tanto de los productos y servicios de la empresa.

Responsabilidades del puesto

• Requisitos: Experiencia previa en ventas o servicio al cliente en call center, preferiblemente en el sector de renta de autos o turismo.
• Nivel de inglés conversacional.
• Experiencia en servicio a cliente vía telefónica principalmente
• Disponibilidad para rotar turnos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación a resultados y capacidad para cumplir metas de ventas.
• Conocimiento básico de sistemas CRM.
• Actitud proactiva, capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficientemente.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Beneficios adicionales: Sueldo competitivo
• Bono mensual
• Vales de despensa.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores*
• Seguro de Vida*
• Vacaciones superiores a las de la ley.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo.
• Excelente clima laboral en nuestras instalaciones en Cancún Centro.

*Acorde a política vigente de la empresa

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que valora tu talento y te brinda oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional!