Hace 1 mes
Especialista en Cobranza
$10,000 Mensual
+ comisionesSobre el empleo
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Excelente esquema de comisiones
- Seguro de vida
Descripción
En TOTALPLAY empresa de Telecomunicaciones con el servicio mas estable de la región e integrante de Grupo Salinas; por expansión estamos en búsqueda de tu talento como:
ESPECIALISTA EN COBRANZA
Perfil:
Experiencia en cobranza y servicio al cliente en campo
Manejo de carteras de cobranza (preventiva, temprana y domiciliaria)
Manejo de personal
Conocimiento de estrategia para recuperación y retención de clientes.
Análisis creación y manejo de bases de datos
Funciones
• Realizar acciones de retención para los clientes del distrito con solicitud y/o riesgo de cancelación, por teléfono o acudiendo directamente al domicilio de
los clientes, máximo 24 horas posteriores a la solicitud como último esfuerzo de retención.
• Analizar domicilios y zonas con mayor incidencia de cancelaciones para disminuir el churn.
• Seguimiento hasta el cierre de procesos de cobranza, retención y quejas.
• Ofrecer un servicio personal y diferenciado a los clientes del distrito enfocándose en cuentas de alto valor.
• Aplicar las estrategias de retención y cobranza con base en los procesos vigentes de cada área.
• Supervisar la correcta asignación, gestión y cumplimientos de los objetivos de las carteras de domiciliaria, no pago primer factura y/o bucket delimitados por estrategia central.
• Reportar las incidencias con el área de recursos humanos (asistencia, vacaciones y retardos) las cuales se deberán de informar con el área central con la intención de garantizar la atención de las cargas con el apoyo de otro gestor.
• Realizar visita en campo semanalmente en conjunto con gestor de no pago primer factura y domiciliaria.
• Revisar físicamente (pase de revista) los activos asignados (motocicleta, uniformes y móvil) garantizando el buen mantenimiento, servicios, resguardo, así como el seguimiento ante escenarios de robo y/o accidentes de trabajo.
• Documentar diariamente la bitácora de consumo de gasolina de la tarjeta asignada a cada gestor, validando que el mismo coincida con el kilometraje recorrido con base en las asignaciones diarias.
• Supervisar y formar personal a cargo.
• Seguimiento, evaluación y retroalimentación al equipo de trabajo generando una mejora continua.
Ofrecemos
-Sueldo base mensual inicial de $10,000.00
-Bono de hasta $13,500.00
-Prestaciones de ley
-Seguro de vida
-Capacitaciones pagadas y constantes
Si estas en busqueda de estabilidad y crecimiento laboral. ¡Esta es tu oportunidad!
ID: 18991720
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