Hace 5 días
AGENTE CALL CENTER- ZONA POLANCO Y CUAUTITLAN
$8,400 - $8,415 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO
TENEMOS VACANTES EN
ZONA DE CUAUTITLAN
ZONA POLANCO (A UNA CUADRA DEL METRO POLANCO)
?Descripción
Resumen del Puesto:
- Recepción y seguimiento de llamadas de clientes y estaciones de servicio.
- Brindar soporte telefónica y remota a los clientes y sistemas de las estaciones de servicio afiliados a Gosmo.
- Atención y seguimiento de tickets.
- Escalamiento de fallas identificadas a las diferentes áreas de la empresa.
- Instalación, configuración, monitoreo y/o actualización de Software Gosmo
- Configuración y descarga de archivos para la alimentación del FTP.
- Instalación, actualización y cambio de readers (Gosmo y ControlGas).
- Apoyo remoto a técnicos de Gosmo.
- Revisión y seguimiento de RMS.
- Conocimiento y monitoreo proactivo para identificar fallas en las estaciones.
- Elaboración de query (básico) en SQL.
- Apoyo en cambios de ID de tag, transferencia de saldos y desbloqueo de usuarios de clientes.
- Generación y desbloqueo de usuarios de Estaciones.
- Generación de reportes.
- Llamadas Salientes a diferentes campañas.
Habilidades y Experiencia Necesarias:
- Experiencia en soporte remoto y telefónica.
- Manejo de llamada y empatía con los clientes.
- Capacidad de análisis, deducción y solución de problemas.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Pro actividad.
- Trabajo bajo presión.
Conocimientos comprobables en:
- Conocimientos de SQL (Backup y ejecución de query básico).
- Conocimientos de diferentes Sistemas Operativos.
- Conocimientos en comandos básicos de Consola CMD
- Conocimientos básicos en lenguajes de programación.
- Instalaciones de Software (Windows, office y otras paqueterías).
Requisitos mínimos:
· Sexo: indistinto
· Edad: indistinto
· Un año de experiencia en atención al cliente y asistencia remota.
· Disponibilidad para rolar turnos
Oferta de trabajo
Salario: $ 8,415 mensuales netos (ya libres de impuestos)
Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
ID: 19261646
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