TÍTULO DEL PUESTO:

Ejecutivo de Cobranza para Empresa de Tecnología Financiera

REQUISITOS DEL PUESTO:

• Experiencia comprobable en cobranza.
• Haber trabajado anteriormente en el área de cobranza para otras empresas del sector financiero o call centers especializados.

• Disponibilidad para trabajar presencialmente cerca de Polanco (CDMX).
• El trabajo se realiza en oficina, no es remoto.

• Jornada laboral de seis días a la semana (6x1).
• El día de descanso varía según rol de turnos.

Salario competitivo:

• Sueldo base mensual: $9,000 MXN
• Bono de puntualidad/asistencia: $1,000 MXN
• Bonos por desempeño (según resultados y metas).

• Conocimiento básico en herramientas digitales y hojas de cálculo.

• Actitud proactiva, habilidad para negociar y resolver conflictos con clientes morosos.

OFRECEMOS:

Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Capacitación inicial pagada.

Buen ambiente de trabajo en una empresa innovadora del sector FinTech.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO DE COBRANZA EN LÍNEA:

Contactar a los clientes con pagos vencidos mediante canales digitales.

WhatsApp, correo electrónico, llamadas VoIP o plataformas internas.

Negociar planes de pago o compromisos de regularización de la deuda.

Aplicando estrategias de negociación empática y efectiva.

Registrar y actualizar la información de cada contacto en el sistema.

Mantener seguimiento detallado y ordenado de cada caso.

Cumplir con metas diarias y mensuales de recuperación.

Trabajar en base a indicadores clave de rendimiento (KPIs).

Detectar posibles fraudes o cuentas de difícil recuperación y escalar los casos.

Seguir los protocolos internos de la empresa.

Brindar atención respetuosa y profesional, aún en situaciones de conflicto.

Preservar la reputación de la empresa en todo momento.