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Hace 2 sem
Ingeniero de Soporte para Call Center
$13,000 - $14,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Ingeniero de Soporte para Call Center
? OBJETIVO(S) DEL PUESTO
? Proporcionar un servicio excepcional para asegurar la satisfacción del cliente.
? FUNCIONES:
? Responder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera oportuna vía telefónica y correo electrónico.
? Dar información detallada sobre los productos
? Resolver problemas técnicos que puedan surgir en relación con el producto.
? Mantener registros actualizados de los clientes
? Dar seguimiento oportuno a las llamadas perdidas en un plazo razonable.
? Regresar las llamadas de los clientes no registrados y actualizar datos
? Responder correos de los clientes y darles información en un corto tiempo.
? Apoyo para el soporte de los clientes en piso en caso de que la operación así lo demande.
? Apoyar a levantar folios de venta cuando la operación lo requiera.
? Apoyar en actividades que están fuera del puesto pero necesarias para la sucursal.
? BUSCAMOS:
? Egresados de Carrera o Prepa Técnica en Ingeniería, Sistemas, Informática o afines.
? Disponibilidad para trabajar:
- Lunes a viernes de 8:25am a 7:00pm (Descanso sábado y domingo)
- Lunes a viernes de 8:25am a 6:00pm / sábado de 8:55 a 2:00pm (Descanso el domingo)
? OFRECEMOS:
- Sueldo Mensual: $13,000 a 14,000 (de acuerdo a experiencia)
- Bono de productividad: hasta $4,000 mil mensual, el primer mes cuentas con bono garantizado, posteriormente se paga proporcional al cumplimiento.
- Bono de puntualidad y asistencia: $400 pesos
- Bono sabatino: $400 pesos
- Vales de despensa:10%
- Fondo de ahorro: 10%
- Seguro de vida
- Gastos médicos mayores
- Adicional se ofrecen capacitaciones y certificaciones constantemente.
- Oportunidad de iniciar plan de carrera hacia otras áreas y posiciones, como soporte, ingeniería, sistemas y comercial.
ID: 19100725
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