Hospital con más de 35 años, está en búsqueda de Jefe de Relaciones Públicas y Recepción.

Resumen del Puesto: El/La Jefe en Relaciones Públicas y recepción será responsable de coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con la recepción y las relaciones públicas del hospital. Su objetivo principal será garantizar una experiencia excepcional para los pacientes y visitantes, asegurando que todos los procesos de recepción, atención al cliente y manejo de quejas y sugerencias se realicen de manera eficiente y profesional. 

Educación: Lic. En relaciones Públicas, Comunicación, Administración de Hospitales o áreas afines

Experiencia: En HOSPITALES, recepción y atención al cliente, conocimiento en aseguradoras y conocimientos básicos de crédito y cobranza

Responsabilidades Principales:

• Coordinar y supervisar las actividades de recepción, incluyendo la recepción de pacientes, facturación, agendamiento de citas, consulta de servicios y gestión de cuentas de pacientes.
• Proporcionar atención al cliente de alta calidad, respondiendo a las necesidades y consultas de los pacientes y sus familias de manera oportuna y profesional.
• Mantener un buen nivel de manejo de Excel para reportes y análisis de datos para realizar conciliaciones y asegurar que todas las transacciones financieras se manejen correctamente.
• Implementar y gestionar encuestas de salida para evaluar la satisfacción del cliente y mejorar los servicios.
• Manejar quejas y sugerencias de los clientes, trabajando con todas las áreas del hospital para resolver problemas y mejorar la experiencia del paciente.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos del hospital para asegurar una comunicación fluida y un servicio al cliente integral.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de relaciones públicas para promover una imagen positiva del hospital.

Requisitos:

• Carrera en Relaciones Públicas, Administración de Hospitales, o áreas afines.
• Experiencia previa en recepción y atención al cliente en hospitales.
• Conocimientos en procesos de facturación, cobro y agendamiento de citas.
• Habilidad para realizar conciliaciones financieras y manejo de cuentas.
• Experiencia en la realización de encuestas de satisfacción y gestión de quejas y sugerencias.
• Buen manejo de Excel y herramientas de ofimática.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diversas áreas del hospital.
• Conocimiento en aseguradoras
• Conocimientos en crédito y cobranza

?Ubicación: Cuautitlán Izcalli 

Tipo de Puesto: Tiempo completo

Horario: Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM y Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM

Salario:  $18,000 pesos mensuales brutos 

Beneficios: Prestaciones de ley 

Favor de postularte por está vía.