Asistente Comercial InBody

Estamos buscando una persona proactiva, orientada a resultados, con capacidad de comunicación y actitud de servicio al cliente, con ganas de desarrollarse y especializarse en lo dispositivos de análisis de composición corporal premium InBody en el área de CDMX y zona metropolitana.

InBody es una empresa coreana y la más importante a nivel mundial de analizadores de composición corporal. Contamos con más de 27 años de experiencia desarrollando analizadores corporales por el método de impedancia y comercializamos distintos modelos para diversas aplicaciones como nutrición, especialidades médicas (nefrología, terapia intensiva, cardiología), investigación médica, fitness, medicina deportiva y muchos más.

Objetivo:

Brindar soporte técnico , atención y seguimiento especializado antes y después de la venta a clientes internos y externos que utilizan equipos InBody, resolviendo incidencias técnicas, capacitando en el uso correcto del dispositivo y asegurando su óptimo funcionamiento, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.

Funciones:

-Mantener una actitud cordial y profesional en todo momento.

-Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver inquietudes o reclamos.

-Brindar soporte técnico vía remota o presencial a clientes (consultorios, gimnasios, clínicas, etc.).

-Instalar y configurar nuevos equipos InBody, accesorios y software.

-Capacitar a los usuarios sobre el uso correcto del equipo y software

-Brindar atención oportuna al cliente externo para resolución de dudas generales acerca del dispositivo

-Registrar todas las interacciones y casos en el sistema CRM o plataforma correspondiente

-Coordinar con otros departamentos (ventas, logística, técnico) para resolver incidencias.

-Identificar oportunidades de mejora en procesos postventa y proponer soluciones.

-Elaborar reportes de casos atendidos, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

-Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.

Requisitos:

-Técnico en electrónica, informática, mecatrónica o afín.

Ingeniería trunca o concluida en electrónica, biomédica o sistemas (deseable)

-Experiencia en Sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).

Herramientas de soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.)

Mínimo 1 año en soporte técnico de dispositivos médicos, electrónicos o equipos especializados

-Que tenga apertura y escucha activa a las necesidades del cliente.

-Con habilidades de organización, gestión del tiempo y trabajo por objetivos.

-Inglés moderado a avanzado.

-Disponibilidad para viajar.

-Licencia de conducir.

Ofrecemos:

Sueldo acorde a experiencia: $16,000 - $18,000 mensuales brutos

Herramientas de trabajo

Oportunidad de crecimiento

Prestaciones superiores a las de ley: Seguro de gastos médicos mayores, vales de despensa, membresía de gimnasio, entre otras.

Lugar de trabajo: Zona centro y metropolitana de CDMX

Capacitación pagada.