Acerca de la empresa

Sinergia Telecomunicaciones y Soluciones Integrales es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, especializada en brindar soluciones integrales a sus clientes. Con una historia de innovación y compromiso con la excelencia, creamos un ambiente laboral dinámico y en constante crecimiento, valorando el trabajo en equipo.

Ubicación: Ciudad de México/ Narvarte Benito Juarez

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín, preferentemente titulados.
• Conocimientos en paquetería office (MAC OS, Windows), sistemas operativos (Windows 7, 8, 8. 1, 10, 11; Windows server 2008 en adelante; MACOS), virtualización (VMWARE ESXI), redes, cableado estructurado, hardware y CCTV.
• Experiencia laboral mínima comprobable de 3 años en cargos relacionados.

Responsabilidades del puesto

• Atender las solicitudes de solución de incidencias de los clientes, gestionando tickets de manera efectiva y oportuna.
• Documentar el servicio prestado o las llamadas atendidas, siguiendo los procedimientos de gestión de calidad establecidos.
• Mantener la confidencialidad de la información de problemas internos y externos.
• Brindar soporte a equipos de cómputo, realizando respaldos, formateos, mantenimientos, clonado, entre otros.
• Solucionar problemas en sistemas operativos Windows y MACOS.
• Realizar inventarios de hardware.
• Cumplir con las tareas asignadas por el jefe inmediato.

Competencias:

Orientación al servicio

Orientación a resultados

Comunicación Efectiva y trabajo en equipo

Liderazgo

Prestaciones y beneficios adicionales