Requisitos del Perfil:

· Ingeniería en telecomunicaciones, electrónica, redes o afín.

· Certificación CCNA, CCNP (deseable) o certificaciones equivalentes (Aruba, Huawei HCIA/HCIP).

· Experiencia de mínimo 3 años en redes LAN/WiFi.

· Capacidad para coordinar con personal interno y externos (fabricantes/proveedores).

· Dominio de protocolos, herramientas de análisis, plataformas de gestión y troubleshooting.

Conocimientos técnicos:

· Dominio de redes LAN y WLAN (switching L2/L3, Spanning Tree, EtherChannel, VLANs, WiFi standards).

· Protocolos: TCP/IP, SNMP, DHCP, DNS, RADIUS, EAP, ARP, ICMP, etc.

· Troubleshooting con herramientas como Wireshark, Ekahau, iPerf, etc.

· Configuración avanzada de equipos Cisco, Huawei, Aruba u otros fabricantes.

· Interpretación de mapas de calor WiFi, estudios de sitio, ajustes de potencia y canales.

· Conocimiento en gestión de controladoras (WLCs) y plataformas como Cisco Prime, Huawei iMaster NCE, Aruba Central, etc.

Responsabilidades principales:

· Atención a incidentes escalados desde el Nivel 1, con enfoque en resolución técnica avanzada.

· Análisis de fallas persistentes o intermitentes (problemas de rendimiento, interferencias, roaming, etc.).

· Configuración y gestión avanzada de switches, access points y controladoras inalámbricas.

· Administración de herramientas de monitoreo y diagnóstico (SNMP, NetFlow, Syslog, etc.).

· Apoyo en la ejecución de cambios programados (implementación de VLANs, reconfiguración de SSIDs, QoS, ACLs, etc.).

· Coordinación con fabricantes (Cisco, Huawei, Aruba, etc.) para resolución de bugs o soporte especializado.

· Documentación técnica detallada y actualización de topologías.

· Acompañamiento en proyectos de renovación o expansión de infraestructura LAN/WiFi.

Competencias personales:

· Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas complejos.

· Capacidad de documentar hallazgos técnicos de forma clara y estructurada.

· Trabajo en equipo, liderazgo técnico y habilidades de mentoring para N1.

· Comunicación efectiva con personal técnico y no técnico.