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Bolsa de trabajo supervisor de programas y proyectos Desde casa - OCC

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Coordinador de mesa de ayuda (Remoto solo para Nuevo León)

$40,000 - $45,000 Mensual

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. ¡Y aho ...

Monterrey IT Cluster
N.L.

Coordinador de ventas

$12,000 - $15,000 Mensual

Vacante: Coordinador(a) de Ventas – Reclutamiento y Supervisión de Nuevos Asesores ?? Modalidad: Remoto desde México Contrato independiente por resultados ?? Sobre la empresa: Fridars Entrepreneu ...

FRIDARS INSTITUTE
Veracruz, Ver.
Bolsa de trabajo FRIDARS INSTITUTE

Interprete Español-Inglés 100% Homeoffice 7:00 am a 4:00 pm N.L.

$16,000 - $21,000 Mensual

Requisitos importantes: Idioma Español Nativo - Inglés C2 (Proficient) Experiencia como intérprete médico o agente bilingue. Acerca de la empresa. Propio Language Services es una emp ...

TOP LANG
N.L.
Bolsa de trabajo TOP LANG

Help Desk Agent Jr.

Sueldo no mostrado por la empresa

Acerca de la empresa Softtek es una empresa líder en tecnología de la información con más de 30 años de experiencia en el mercado. Valoramos el crecimiento profesional y personal de nuestros empl ...

Softtek

Agente Comercial Freelance (Industria Audiovisual - Comisionista)

Sueldo no mostrado por la empresa

Agente Comercial Freelance (Industria Audiovisual - Comisionista) Remoto: CDMX / Monterrey ¿Tienes buenas conexiones en el mundo del marketing, la comunicación y/o la producción audiovisual ...

Empresa confidencial
CDMX

Technical Support Advocate TI

Sueldo no mostrado por la empresa

A LITTLE BIT ABOUT Boldr Boldr is the first global B-Corp dedicated to delivering world-class Client experiences while creating access to dignified, meaningful work in communities around the world. ...

BOLDR MEXICO S. DE R.L...
Mérida, Yuc.

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Al completar tu CV podrán verlo alrededor de 30 mil empresas.

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Ejecutivo de ventas | Canal Detalle

Sueldo no mostrado por la empresa

Empresa líder en el sector de consumo masivo, con fuerte presencia a nivel nacional, busca incorporar a su equipo un ejecutivo de ventas para el canal detalle, con enfoque en cuentas regionales. El ob ...

Empresa confidencial
Monterrey, N.L.

Internship Opportunities

Sueldo no mostrado por la empresa

Roles Available: ? Marketing Intern ? ERP Consulting Intern ? Software Development Intern ? Project Management Intern Job Specifications: Location: Remote (Long Term Home Office) T ...

Innormax
Puebla, Pue.

Technical Support Advocate TI

Sueldo no mostrado por la empresa

A LITTLE BIT ABOUT Boldr Boldr is the first global B-Corp dedicated to delivering world-class Client experiences while creating access to dignified, meaningful work in communities around the world. ...

BOLDR MEXICO S. DE R.L...
Guadalajara, Jal.

COORDINADOR DE PROYECTOS DE TELECOMUNICACIONES

$16,000 - $17,000 Mensual

Empresa de Telecomunicaciones solicita por expansión para proyectos internos: COORDINADOR DE PROYECTOS Perfil: Escolaridad: Ingeniería en electrónica, Telecomunicaciones o a fin. Necesa ...

Empresa confidencial
Monterrey, N.L.

Program Manager SAP

$70,000 - $75,000 Mensual

Program Manager SAP Ubicación: Ciudad de México Modalidad: Remota Fecha estimada de ingreso: Julio 2025 Perfil requerido Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en áreas económico- ...

Empresa confidencial
CDMX

Ingeniero de servicio técnico

Sueldo no mostrado por la empresa

¿Tienes experiencia profesional como técnico de servicio? ¿Te gusta la relación y trato con el cliente? ¿Te gusta moverte por el territorio? Si respondiste que Sí a estas preguntas, entonces te ...

METTLER TOLEDO
Monterrey, N.L.
Bolsa de trabajo METTLER TOLEDO

Ingeniero de servicio técnico

Sueldo no mostrado por la empresa

¿Tienes experiencia profesional como técnico de servicio? ¿Te gusta la relación y trato con el cliente? ¿Te gusta moverte por el territorio? Si respondiste que Sí a estas preguntas, entonces te ...

METTLER TOLEDO
Guadalajara, Jal.
Bolsa de trabajo METTLER TOLEDO

| Líder de Innovación y Programador Java/SQL

Sueldo no mostrado por la empresa

En Lumina Software tenemos nuevas oportunidades para ti, revisa nuestra vacante de Líder de innovación con experiencia en programación Java y en caso de que cumplas la mayoría de requisitos ¡No dudes ...

Lumina Software S.A. d...
Monterrey, N.L.

Ingeniero de servicio técnico

Sueldo no mostrado por la empresa

¿Tienes experiencia profesional como técnico de servicio? ¿Te gusta la relación y trato con el cliente? ¿Te gusta moverte por el territorio? Si respondiste que Sí a estas preguntas, entonces te ...

METTLER TOLEDO
Querétaro, Qro.
Bolsa de trabajo METTLER TOLEDO

Ingeniero de servicio técnico

Sueldo no mostrado por la empresa

¿Tienes experiencia profesional como técnico de servicio? ¿Te gusta la relación y trato con el cliente? ¿Te gusta moverte por el territorio? Si respondiste que Sí a estas preguntas, entonces te ...

METTLER TOLEDO
Hermosillo, Son.
Bolsa de trabajo METTLER TOLEDO

Ejecutivo de ventas | Canal Detalle

Sueldo no mostrado por la empresa

¿Quiénes somos? En Arcor , somos líderes en productos de consumo masivo a nivel internacional. Nuestro enfoque es ofrecer alimentos de calidad y sostenibles que satisfacen las necesidades de mil ...

Empresa confidencial
Gto.

Desarrollador AbInitio

$30,000 - $33,000 Mensual

¡Sé parte de Stefanini ! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde más de 40 países, y co-creamos un futuro mejor. ¡Únete como Desarrollador AbInitio ! Actividades principa ...

Stefanini México, S.A....

Auxiliar operativo

Sueldo no mostrado por la empresa

Buscamos un profesional experimentado y responsable que coordine, integre e implemente las funciones administrativas o de personal asignadas. Responsabilidades Claves Programe ...

Empresa confidencial
Zapopan, Jal.

Ingeniero de Servicios Administrados

$10,000 - $11,000 Mensual

Empresa líder en el mercado de la tecnología solicita personal: Ingeniero de Servicios Administrados Objetivo del puesto: Realizar actividades de apoyo para la administración de los proyectos d ...

INTERFASES Y SISTEMAS ...
Hermosillo, Son.
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Hace 1 día

Coordinador de mesa de ayuda (Remoto solo para Nuevo León)

$40,000 - $45,000 Mensual

Monterrey IT Cluster en

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Temporal

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Desde casa

Descripción

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. ¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Coordinador de mesa de ayuda!


Ubicación: Nuevo León, Remoto

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.


Beneficios:


  • Rango salarial de acuerdo a experiencia $35,000-$45,000
  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de vida.
  • Capacitación 100% pagada.
  • Vales de despensa.
  • Cursos y capacitaciones gratuitas



Requisitos:


  • Escolaridad: Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, o afín.
  • Experiencia sólida en roles de supervisión dentro de entornos de Mesa de Ayuda o Soporte TI, con al menos 3 a 5 años de experiencia.
  • Capacidad demostrada para gestionar y desarrollar equipos de liderazgo (Team Leaders, Ejecutivos de Operaciones).
  • Fuerte orientación al negocio y habilidad para traducir necesidades empresariales en soluciones tecnológicas.
  • Experiencia avanzada en el análisis de datos y métricas de servicio para la toma de decisiones.
  • Sólidos conocimientos de metodologías de gestión de servicios (preferentemente ITIL Expert o Manager).
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación a diferentes niveles de la organización, incluyendo alta dirección.
  • Capacidad para trabajar de manera proactiva, identificar riesgos y proponer soluciones innovadoras.



Funciones principales:


  • Supervisión y Gestión de Liderazgo Operativo:
  • Supervisar y guiar directamente las actividades del Team Leader de Mesa de Ayuda, asegurando el cumplimiento de los SLA's y la correcta gestión del equipo de soporte.
  • Monitorear y evaluar el desempeño del Ejecutivo de Operaciones, garantizando la eficiencia en los procesos y la resolución de incidentes complejos.
  • Asegurar que los procesos operativos estén alineados con las mejores prácticas y las necesidades del negocio.
  • Cercanía con el Negocio y Estrategia de Servicio:
  • Actuar como el principal punto de contacto entre la Mesa de Ayuda y las áreas de negocio, entendiendo sus necesidades y traduciéndolas en requisitos para el servicio de soporte.
  • Identificar oportunidades de mejora en el servicio que impacten directamente la operatividad y productividad del negocio.
  • Participar activamente en la definición de la estrategia a largo plazo de la Mesa de Ayuda, buscando la innovación y la optimización.
  • Gestión de indicadores y salud de la mesa:
  • Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) a nivel estratégico para el servicio de Mesa de Ayuda.
  • Generar reportes ejecutivos sobre el desempeño global del servicio, identificando tendencias, riesgos y oportunidades, y presentándolos a la gerencia.
  • Asegurar la implementación de acciones correctivas y planes de mejora basados en el análisis de datos y la retroalimentación del negocio.
  • Optimización de Procesos y Escalación de Alto Nivel:
  • Evaluar y proponer mejoras en los procesos actuales de la Mesa de Ayuda para aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la satisfacción del usuario a nivel global.
  • Ser el punto de escalación final para problemas críticos o de alto impacto que afecten la operación del negocio.
  • Fomentar la adopción de nuevas tecnologías y metodologías que optimicen la gestión del soporte.





¡Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad! Envíanos tu CV actualizado y adjunto en formato PDF o Word

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20608743

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