Empresa líder de ecommerce solicita

Senior PM Payments

Ingeniería o licenciatura terminada.

·       Experiencia sólida en program management.

·       Experiencia en banca, principalmente métodos de pago, con conocimientos sólidos del mercado latinoamericano.

·       Preferente con enfoque hacia customer experience.

·       Excel avanzado.

·       Indispensable Inglés avanzado, capaz de mantener conversaciones de negocio, deseable portugués.

·       Experiencia en definición de requisitos de programas y uso de métricas para determinar mejoras.

·       Es un plus contar con experiencia en SQL

Actividades que realizará

·       Liderar proyectos de Experiencia del cliente en México relacionados con pagos y sus nuevos productos.

·       Evaluar riesgos y beneficios, desarrollar mecanismos adecuados para asegurar el éxito de los programas.

·       Actuar como punto de contacto para el equipo de atención al cliente con equipos técnicos, fraude, pagos, BPO, legal, y soporte.

·       Proporcionar análisis a la gerencia sobre los problemas que afectan la experiencia del cliente.

·       Actuar como un puente de red entre el equipo de atención al cliente y los equipos comerciales, además de mantenerlos informados de los cambios dentro y fuera del equipo de atención al cliente.

Contratación por proyecto de 8 meses, con posibilidades de continuidad.

Horario lunes a viernes tiempo completo, se labora de manera presencial en Polanco.

Ofrecemos sueldo competitivo, negociable acorde a experiencia con prestaciones de ley.

Interesados enviar postulación a través OCC