Analista de Soporte en Gestión de Identidades y Accesos (IAM), usando un lenguaje claro y profesional para publicar en bolsas de empleo o LinkedIn:

Ubicación: Ciudad de México (modalidad híbrida, mínimo 3 días en oficina)

Área: Seguridad de la Información / Infraestructura TI

Tipo de puesto: Tiempo completo

Buscamos un Analista de Soporte en IAM con experiencia en la administración de accesos, gestión de identidades y soporte técnico para unirse a nuestro equipo de seguridad en Marsh McLennan. Esta persona será responsable de garantizar que los accesos a sistemas críticos estén controlados y cumplan con las políticas de seguridad, colaborando estrechamente con los equipos de TI y ciberseguridad.

• Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos en herramientas como Active Directory, Okta y ServiceNow.
• Controlar y dar seguimiento a solicitudes de acceso a sistemas críticos.
• Atender y resolver incidentes relacionados con accesos y autenticaciones.
• Colaborar con los equipos de TI y seguridad para aplicar controles adecuados.
• Participar en pruebas de aceptación de usuario (UAT) y en el despliegue de nuevas funcionalidades.
• Capacitar a usuarios finales sobre buenas prácticas de acceso y uso seguro de sistemas.
• Monitorear y auditar registros de acceso para asegurar el cumplimiento con políticas de seguridad.

• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico, infraestructura o roles relacionados con gestión de accesos.
• Conocimiento y manejo de herramientas como Active Directory, Okta, ServiceNow, VPNs, MFA, etc.
• Experiencia en resolución de incidencias, gestión de tickets y atención a usuarios.
• Capacidad para colaborar con equipos técnicos y no técnicos.
• Inglés intermedio (lectura técnica y comunicación básica).

• Experiencia con Azure AD, SailPoint, LDAP o RBAC.
• Certificaciones en seguridad (como CompTIA Security+, Okta Certified, etc.).
• Experiencia en auditorías de acceso o cumplimiento de normativas de seguridad.

• Oportunidad de desarrollo en una empresa global de primer nivel.
• Cultura inclusiva, colaborativa y orientada al aprendizaje continuo.
• Beneficios competitivos y plan de carrera a largo plazo.