?? Customer Success Analyst

Esquema: Pago por honorarios (mensual)

Ubicación: Benito Juárez, CDMX

Objetivo del puesto:

Asegurar la satisfacción y éxito de los clientes mediante el análisis y gestión de datos de comportamiento, identificando oportunidades de mejora e implementando estrategias que optimicen la experiencia del cliente. El objetivo principal es incrementar la retención, la lealtad y el valor del cliente a largo plazo.

Principales funciones:

• Analizar datos de comportamiento y uso de los clientes.
• Monitorear la salud y satisfacción de la base de clientes.
• Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización.
• Gestionar y dar seguimiento al feedback del cliente.
• Elaborar reportes y comunicar resultados clave a las áreas involucradas.

Requisitos:

• Experiencia en análisis de datos y métricas de clientes.
• Conocimientos en estrategias de retención y gestión de clientes.
• Habilidad de comunicación y orientación a resultados.

Ofrecemos:

• Pago mensual bajo esquema de honorarios.
• Oportunidad de contribuir directamente al crecimiento y satisfacción de nuestros clientes.

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