Consultor Especialista en ITSM

Requerimos:

Licenciatura o Ingeniería en TI - TITULADO (INDISPENSABLE) PREFERENTE CON CÉDULA

Experiencia mínima de 5 años realizando arquitectura, implementación, diseño y soporte de soluciones de ITSM - BMC REMEDY

Inglés Intermedio (Manuales, Capacitación)

Conocimientos:

1- Arquitectura, implementación, diseño y soporte de soluciones de ITSM tales como (Remedy, Sevice Now, Service Desk, Ivanti, Manageservice)-INDISPENSABLE. 2- Documentación (fichas técnicas, memorias técnicas, documentos de arquitectura) de Procesos relacionados con ITIL (procedimientos)-INDISPENSABLE 3- Conocimiento en ITIL y Certificación ITIL Fundamentals-INDISPENSABLE. 4- Conocimiento en Gestión de Proyectos, (Deseable Certificación)Administración de sistemas operativos Windows (políticas en directorio activo, configuración en servidores, direccionamiento IP) y Linux INDISPENSABLE 5- Conocimiento en bases de datos SQL, SPOON, ORACLE-INDISPENSABLE 6- Administración de redes (Direccionamiento IP, GATEWAY,DHCP,VPN´S)-INDISPENSABLE 7- Certificaciones deseables:-ITSM-BMC REMEDY ITSM (asociate o professional)-BMC (DWP) DIGITAL WORK PLACE-BMC TRUE SIGHT -ITIL - INDISPENSABLE

Actividades:

1- Análisis y definición de requerimientos de negocio para los proyectos de ITSM. 2- Definición de arquitecturas de ITSM. 3- Definición para la integración con herramientas de terceros como CRM, ERP´S, etc 4- Soporte postventa para herramienta ITSM. 5- Implementación de mejores prácticas de ITIL en herramienta ITSM. 6- Documentación técnica de procesos, manuales y memorias técnicas. 7- Habilidad para Transferencia de Conocimiento. 8- Realizar sus actividades en conformidad con la documentación del Sistema Integral de Gestión (ISO) 9- Participar en la mejora de los procesos en los que interviene. 10- Cumplir con los lineamientos establecidos en la Política de Seguridad de la Información (PSI) de la empresa.

Ofrecemos:

Salario $50,000 MXN Mensuales

Prestaciones de Ley

Prestaciones Superiores - SGMM, VALES DE DESPENSA

Horario de Lunes a Viernes de 9 a 7