Sobre nosotros

En Novacard, estamos redefiniendo cómo las personas interactúan con sus tarjetas de crédito. Para escalar de forma inteligente, necesitamos entender profundamente a nuestros usuarios y sus comportamientos. Por eso, estamos buscando a un/a UX Researcher Contractor que no solo investigue, sino que transforme datos en decisiones estratégicas para nuestros equipos de Producto, Diseño y Marketing.

Sobre el rol

Como UX Researcher, serás responsable de construir y mantener un hub central de insights de usuario, que alimente nuestro roadmap y nos ayude a tomar decisiones más rápidas, inteligentes y centradas en el usuario. Trabajarás de manera muy cercana con Product Managers, Creativos, Designers y el equipo de Marketing, en proyectos tanto tácticos como estratégicos.

Buscamos a alguien con mentalidad proactiva, que domine herramientas de investigación modernas, y que sepa cuándo decir “este experimento no está bien planteado”.

Lo que harás

• Diseñar y ejecutar estudios de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, fieldwork, pruebas de concepto, auditorías competitivas).
• Centralizar los aprendizajes en un repositorio de insights accesible y accionable.
• Realizar seguimiento continuo a través de herramientas como UXCam, UserTesting o Google Analytics, generando reportes regulares.
• Proponer y definir métricas de éxito/fracaso para experimentos de producto (“ship/no ship”).
• Presentar hallazgos de forma clara, breve y estructurada (decks, resúmenes ejecutivos, frameworks de aprendizaje).
• Acompañar a los equipos en procesos de discovery, sprints de diseño y validación de hipótesis.
• Ayudar a elevar la cultura de research en la empresa, formando a PMs y marketers en prácticas de investigación.

Lo que buscamos

• 5 a 8 años de experiencia como UX Researcher, idealmente en fintech, e-commerce o consumo digital.
• Dominio de español nativo o casi nativo con sensibilidad cultural para escribir preguntas naturales para el mercado mexicano.
• Inglés avanzado para comunicar hallazgos a equipos bilingües y manejar herramientas globales.
• Experiencia con herramientas como UXCam, UserTesting, OptimalWorkshop, Google Analytics, SurveyMonkey, Brand Lift, entre otras.
• Portafolio con al menos un caso de estudio completo (de la hipótesis al resultado final).
• Capacidad de trabajar sin capas, sin agencia, de forma autónoma y con mentalidad de startup.
• Perfil práctico, que toma decisiones y no se queda en la teoría.

Nos detendremos si...

• Solo tienes experiencia en agencias y no puedes mostrar trabajo individual.
• Tienes debilidad en el uso idiomático y cultural del español mexicano.
• No puedes presentar un portafolio claro y estructurado.
• Eres más teórico que práctico.

Beneficios y condiciones

• Modalidad contractor.
• Desde cualquier parte de México.
• Viajes pagados dentro del país para investigación de campo cuando sea necesario.
• Proyectos estratégicos y de alto impacto en Producto y Marketing.
• Oportunidad de integrarte de forma recurrente como contractor para nuevos proyectos.
• Cultura colaborativa, enfocada en la autonomía y la toma de decisiones basadas en datos.

¿Te interesa transformar insights en decisiones reales?

¡Queremos conocerte! Comparte tu portafolio y tu CV.