Tienes experiencia en atención a clientes y puedes mantener fluidamente una conversación en inglés, te estamos buscando para unirte a nuestro equipo como ejecutivo bilingüe

Objetivo:

El ejecutivo brindara una excelente experiencia de servicio a los clientes de Sí Vale, orientando sus competencias a brindar una atención personalizada al usuario, con un servicio amable, empático y oportuno.

Responsabilidades:

• Atender las llamadas de usuarios en inglés y español
• Identificar el motivo de la llamada, analizar y confirmar el entendimiento del requerimiento para proporcionar la solución adecuada en cada solicitud entrante
• Consultar la información en los sistemas de Oracle, SRT y sistemas de activación, cumpliendo el código de confidencialidad
• Registrar cada una de las acciones realizadas en cada llamada dentro de nuestra plataforma, así como tipificar las solicitudes

¿Qué te hará un gran postulante?

• Bachillerato concluido
• Experiencia de 1 año en atención a clientes en call center
• Conocimiento de uso de CRM, Genesys o alguna plataforma digital
• Conocimiento de indicadores de servicio a clientes
• Experiencia en canales digitales de respuesta (chat, whatsApp, y otros)
• Inglés intermedio-avanzado (conversación)

Competencias:

• Comunicación asertiva con el cliente
• Empatía
• Relaciones interpersonales efectivas
• Trabajo en equipo

Ofrecemos:

• Sueldo base $12,000
• Vales de despensa
• Apoyo home office
• Seguro de gastos médicos menores
• Seguro de vida
• Totalpass
• Bono por resultado (después del proceso de capacitación)

Modalidad de trabajo hibrido después de los primeros 3 meses de capacitación (en un inicio la capacitación es presencial, horario lunes a viernes 9:00-6:00, estamos ubicados en Reforma cerca del Ángel)

El horario para la vacante actualmente es vespertino (trabajando desde casa): 2:00-10:00pm o 3:00- 11:00 pm (con un día de descanso.)

Postúlate por este medio ¡Mucho éxito!

En Sí Vale valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos, sin importar su raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, o cualquier otra característica protegida por la ley. Fomentamos un ambiente de trabajo donde todos se sientan valorados y respetados.

Utilizamos exclusivamente plataformas reconocidas como OCC, Linked, Computrabajo e indeed (te sugerimos ignorar publicaciones provenientes de otras fuentes, ya que no están relacionadas con nosotros. Garantizamos la seguridad de los datos personales de los candidatos, cumpliendo con las normativas de privacidad vigentes. Consulta nuestro aviso de privacidad en nuestra página oficial.