Descripción de la posición

El auxiliar de Torre de Control coordina las operaciones logísticas para asegurar la entrega puntual de los envíos. Experiencia en atención a clientes o centros de monitoreo, manejo de sistemas de gestión, sistemas operativos, conocimientos de virtualización y redes, facilidad de comunicación con clientes, y trabajo en equipo. Es clave para el funcionamiento del departamento de logística y distribución, coordinando, evaluando y ejecutando las entregas a través de los choferes de acuerdo con las expectativas del cliente. Además, supervisa y asegura el mantenimiento de las unidades de reparto, garantizando la rentabilidad y productividad del equipo de reparto.

Principales responsabilidades

• Monitoreo en tiempo real: Supervisar constantemente las unidades en tránsito y las condiciones de tráfico para asegurar entregas puntuales y buscar rutas alternativas si es necesario.
• Comunicación y coordinación: Contactar a los conductores durante el servicio para asegurar el posicionamiento oportuno y coordinar con proveedores logísticos para la atención de servicios.
• Gestión de incidencias: Tomar decisiones ante incidencias, dar aviso al supervisor y gerente sobre cualquier incidente o siniestro, y coordinar la ayuda necesaria.
• Desarrollo y seguimiento de rutas: Planificar rutas de entrega para minimizar gastos, validar y seguir envíos según contratos vigentes, y calcular cubicaje para la asignación de unidades.
• Control y reporte: Capturar información, controlar gastos (combustible, mantenimiento, trámites), y reportar el estado de las unidades, incluyendo el seguimiento por GPS y la actualización de datos en el sistema.

Requerimientos del puesto

Educación

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia en puesto similar (posiciones de logística)

Conocimientos/habilidades

• Conocimiento Excel básico.
• 1 año de experiencia
• SAP (deseable)
• Aceptación de errores y fracasos
• Adaptación al cambio
• Capacidad de decisión
• Servicio al cliente
• Administración
• Microsoft Office