Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
Hace 6 días
Mesa de Acompañamiento a Comercios
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
Principales Responsabilidades:
- Realizar el acompañamiento de todos los comercios de la Banca PYME y Comercial a nivel nacional, desde el momento de su instalación así como el entendimiento del uso de la misma, además de comunicarse con aquellos comercios que presentan comportamientos anómalos en su transaccionalidad, para asegurarse de que la TPV esté funcionando correctamente mediante protocolos FCR
Retos del puesto:
- Garantizar que las instalaciones y servicios técnicos de los TPV se realicen en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares establecidos.
- Realizar seguimientos con los comercios para confirmar el correcto funcionamiento de los dispositivos y resolver cualquier inconveniente que pueda afectar la experiencia del cliente.
- Gestionar y coordinar la resolución de incidencias relacionadas con las instalaciones, asegurando respuestas rápidas y eficaces para mantener la satisfacción del cliente.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
Esquema 100% presencial con asistencia a Parques Polanco BBVA (Con disponibilidad de cubrir días festivos)
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos indispensables:
- Conocimiento de tecnologías de información (Switch transaccional, comunicación con las telefónicas y comunicación transaccional con las marcas)
- Conocimiento de los procesos de operación adquirente y de gestión de proveedores
- Excelente comunicación oral y escrita para atención a clientes.
- Conocimiento en Metodología Agile
- Reglas de solución de controversias (Visa y MasterCard)
Conocimientos deseables:
- Conocimiento en Modelo EARA
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento en Mejora de Procesos
Escolaridad:
- Licenciatura en informática, sistemas, administración o afines (Trunco o pasante).
Experiencia:
- Experiencia en servicio al cliente habilidad de gestión y manejo de proveedores
Competencias
Toma de decisiones basada en datos.
Capacidad de análisis para plantear soluciones.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Adaptación al cambio.
Trabajo bajo presión.
Aprendizaje continuo.
Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
Seguro de vida.
Vacaciones superiores a las de la ley.
Plan de retiro.
Préstamos exclusivos.
Promociones exclusivas.
Membresía a deportivos.
Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
Participación en los juegos bancarios.
ID: 19192384
Refina la ubicación de tu búsqueda
Refina la ubicación de tu búsqueda