En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.

Misión del cargo: Brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten nuestros clientes externos.

Brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.

- Realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del cliente.

- Capacitar al cliente sobre el uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.

- Brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del Representante para proceder con la reactivación.

- Dar soporte a los clientes sobre sistema de cambio de cheques, así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.

- Realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.

- Solicitar activaciones de permisos.

- Instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.

Realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para los clientes de Maxi cuando le sea solicitado

Brindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.

Instalación de Tablet con impresora bluetooth.

Nuestro Candidato Ideal:

• Conocimiento en Soporte Técnico
• Conocimiento en Atención a Cliente
• Experiencia en instalación de Software
• Inglés Intermedio / Avanzado (Conversacional)
• Flexibilidad de horario

Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México

Sueldo Líquido Mensual: $9000

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: Sueldo 9,000 Pesos Brutos

Capacitación pagada

Bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100)

Trabajo 100% remoto

Seguro de gastos médicos Menores, Mayores y de Vida

Vales de despensa 6% mensual

30 días de aguinaldo

100% prima vacacional

Bono de incentivos $1000 Home Office

Becas escolares

Beca Open English

Cursos de capacitación

Vacaciones de ley

Pago de Visa y Pasaporte

Cupones de descuento

Préstamos de nómina

Crecimiento a otros departamentos