Responsabilidades

• Gestión de Órdenes de Trabajo: Procesa órdenes de trabajo de los clientes y regístralas en el sistema de cumplimiento diariamente.
• Coordinación con Proveedores: Envía kits de inicio, proporciona cotizaciones y obtiene solicitudes de auditoría de proveedores/instalaciones.
• Recordatorios y Seguimiento: Envía recordatorios semanales de auditoría y pago a los proveedores, y aborda problemas de pago.
• Actualización de Sistemas: Mantén el sistema de cumplimiento actualizado con información y detalles de recordatorios y procesos de revisión de planes de acción.
• Generación de Informes: Genera informes de estado para los clientes y asegura la entrega de informes específicos (semanales, quincenales, mensuales) según sea necesario.
• Gestión de Facturas: Maneja todas las consultas de facturación realizadas por las partes facturables.
• Colaboración con CS: Trabaja con el equipo de servicios al cliente para asegurar que todos los documentos/procedimientos del cliente estén disponibles y actualizados.
• Comunicación con Equipos de Auditoría: Colabora con los entrenadores para asegurar que los programas del cliente se comuniquen adecuadamente a los equipos de auditoría.
• Resolución de Problemas: Proporciona orientación y resuelve problemas escalados para nuevos y existentes clientes.
• Manejo de Problemas de Programación: Aborda y verifica problemas de programación.
• Soporte Administrativo: Maneja problemas de calidad, quejas, cuentas por cobrar y soporte administrativo.
• Otras Tareas: Realiza otras tareas según lo indicado.

Requisitos

• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• Educación: Título universitario.
• Atención al Detalle: Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos. Habilidad para manejar múltiples problemas simultáneamente.
• Habilidades de Resolución de Problemas: Buenas habilidades organizativas, interpersonales y de motivación. Alta energía, entusiasmo, iniciativa y compromiso.
• Competencia Técnica: Dominio de MS Word, Excel, PowerPoint, navegación por Internet y sistemas de correo electrónico.
• Trabajo en Equipo: Capacidad para priorizar, trabajar bien bajo presión y ser un jugador de equipo.
• Confidencialidad: Capacidad para mantener la confidencialidad y tener un enfoque imparcial en el desempeño laboral.