Responsabilidades:

· Mantener comunicación con los clientes para entender y atender necesidades y requerimientos específicos.

· Responder a la brevedad posible las quejas e inquietudes de los clientes en relación los productos y servicios.

· Procesar y mantener las ordenes de los clientes en el sistema ERP.

· Trabajar en conjunto con los equipos internos para la solución de los asuntos de los clientes.

· Mantener registros detallados de los comentarios de los clientes y las medidas adoptadas para mejorar los procesos.

· Gestión de pedidos de material.

· Crear y mantener la documentación relacionada con el procesamiento de pedidos y las métricas de rendimiento.

· Garantizar el cumplimiento de los programas y políticas del sistema de calidad.

Requisitos:

· Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración o carrera afin

· Bilingüe (español-inglés)

· Dominio de Office

· Conocimiento de APICS

· Manejo de sistemas ERP/MRP

· Disponibilidad para viajar a México y Estados Unidos

· Experiencia de 5 años en:

* Manufactura esbelta

* Atención a clientes

* Planeación de materiales

*Planeación de producción

Ofrecemos:

· Fondo ahorro 10%

· Aguinaldo 30 días

· Pima Vacacional 30%

· Seguro Gastos Médicos y de Vida