En WSP, además, valoramos la diversidad e inclusión de personas en situación de discapacidad y por ello estamos comprometidos con la equidad y con entregar igualdad de oportunidades a todos nuestros candidatos(as). Por lo que, te invitamos a participar en nuestra búsqueda de:

Principales funciones del cargo:

• Recibe consultas de los usuarios a través de los canales de atención.
• Puede resolver problemas de programas, instalaciones, creación de cuentas, reseteo de contraseñas, etc;
• Amplio conocimiento en ambientes Windows (preferiblemente Windows 10 y 11)
• Brinda información relevante para resolver la consulta.
• Realiza un registro y seguimiento detallado del caso.
• Capacidad de dar respuestas rápidas basada en Knowledge Base o FAQS.
• Redirige problemas complejos para el Soporte Técnico de Nivel 2.
• Cumplir con las políticas y procedimientos internos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo en las actividades que desempeña, entre otros.

Antecedentes profesionales:

• Egresado(a)Técnico(a) de las carreras de Sistemas, Computación e Informática o afines.

• Contar con 03 años de experiencia mínima en posiciones y funciones similares.

• Disponibilidad para laborar de forma presencial.

Competencias:

• Orientación a la Excelencia
• Orientación al Cliente
• Colaboración y Trabajo en Equipo
• Compromiso con la Empresa
• Innovación

En WSP, además, valoramos la diversidad e inclusión de personas en situación de discapacidad y por ello estamos comprometidos con la equidad y con entregar igualdad de oportunidades a todos nuestros candidatos(as). Por lo que, te invitamos a participar en nuestra búsqueda de:

Principales funciones del cargo:

• Recibe consultas de los usuarios a través de los canales de atención.
• Puede resolver problemas de programas, instalaciones, creación de cuentas, reseteo de contraseñas, etc;
• Amplio conocimiento en ambientes Windows (preferiblemente Windows 10 y 11)
• Brinda información relevante para resolver la consulta.
• Realiza un registro y seguimiento detallado del caso.
• Capacidad de dar respuestas rápidas basada en Knowledge Base o FAQS.
• Redirige problemas complejos para el Soporte Técnico de Nivel 2.
• Cumplir con las políticas y procedimientos internos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo en las actividades que desempeña, entre otros.

Antecedentes profesionales:

• Egresado(a) Técnico(a) de las carreras de Sistemas, Computación e Informática o afines.

• Contar con 03 años de experiencia mínima en posiciones y funciones similares.

• Disponibilidad para laborar de forma presencial e n nuesteras oficinas de Hermosillo Son. (indispensabel radicar en esa ciudad) Dando soporte via remota al resto de las oficina

Competencias:

• Orientación a la Excelencia
• Orientación al Cliente
• Colaboración y Trabajo en Equipo
• Compromiso con la Empresa
• Innovación